有人参加过山富旅行社吗？参加大阪遊之不愉快经验

小米

過年前安排山富旅遊大阪京都遊。
本人參加山富旅行社2024年2/7-2/11的大阪5日行程，團名:金龍賀新春。
有兩點非常不愉快，希望改進:
1 第一天由旅館步行坐電車到環球影城，電車站出入路途複雜，車站地圖標示不清，中間又要下車，轉塔其他線，google上的電車路線圖和實際不一樣，一大半團員一度走失，一番折騰才找到導遊。環球影城中處處都要排隊，大部份都一至二小時，導遊約定回程時間下午17:00，時間不夠玩，因此，自己搭電車回去，回去的電車在從JR線轉近鐵線時，只看得到JR線的電車路線圖，就是找不到近鐵線的路線圖，一大堆出口，也找不到近鐵線的入口，言語不通，幾番波折，才找到近鐵線。大阪的地鐵太複雜，不同線有各自的標示地點，轉乘其他線時，毫無標示地圖可參考，不同線沒有統一的標示，不像臺北，香港，新加坡或吉隆坡的地鐵，外地人來一目了然。帶著小孩膽顫心驚的搭乘旅程，無法配得上5天一人6萬多的團費。
2,我們一家四口有兩個小孩，小的才9歲，去程搭乘飛機時，導遊未主動安排一家人坐一起，結果四人分散坐，登機前有拜託導遊可否就團內兩人一組的團員，幫我們喬一下位子，導遊要我們上了飛機，自己找人換。並說等回程時再幫我們排坐在一起，但是回程時把太太及女兒排61a及61b逃生窗口，把我和兒子排74d及74e,中間相隔了13排，導遊不僅食言，違背他讓我們回程搭機時坐在一起的承諾，甚至一家人分開坐的距離比來程更遠，又給我太太和女兒一人一張:逃生窗口緊急迫降時，需協助救援的指示，說明坐在逃生窗邊的旅客，迫降時需協助抓住逃生梯，並幫助其他旅客疏散。我直覺認為太太和女兒無法勝任此救援任務，在登機前，就拜託導遊幫忙喬一下位置，至少不要距離那麽遠，一旦有廹降意外時，我可以代替女兒協助救生梯之操作，可是導遊又是事不關己的態度，要我們上了飛機自己想辦法，以致我們上了飛機，東拜託西拜託，請求是否有一對的人可以換位子，很奇怪，同一艙，大家都是其他團的團體客，問到的全是一家坐一起，只有我們一家分散到天南地北遠，我真想問導遊，為什麽其他團客都一家人在一起，獨獨只有我們分開那麽遠。而我和兒子74d和74e的座位，頭上沒有置物艙，以致隨身行李無處放，不得不放到74b上的置物艙，又引起74b乘客不滿，及出言不遜，白受一股寃枉氣。我自忖對導遊很客氣，即使他對我們服務不週，也從無怨言，小費也全數給他，我不禁懷疑:這就是5天就一人6萬多，4個人合計

25萬多的山富旅遊的旅遊品質嗎？

小米

其實你寫的這些跟團費高不高沒什麽關係

日本交通複雜，如果是領隊帶錯路，你可以認為不夠專業服務不佳，但是把當地交通標示不清跟高價團費扯上關係就有點牽強了。

機位是航空公司地勤劃位，無法確定領隊有沒有要求，但是沒有足夠的位置可以劃在一起也是事實，你可以說領隊不夠細心服務不好，但是這個跟團費高低說實話也沒什麽關係。

PS 機上換座位本來就需要自己處理，如果是我被要求換位我不會接受，更何況現在大部分的航班都需要付錢選位。

小米

看得出你此行的不滿意
專程註冊帳號來抱怨旅行社
不過還是要潑點冷水
1.這裡是「背包」客棧，自由行的人比跟團的人來得多，沒什麽人在意旅行社
2.這裡是「日本關西」版塊，要抱怨旅行社可以到「旅行社討論」版塊

套句前人說過的老話
記住這次快樂的回憶
忘掉這次不愉快的部份
感謝
8

小米

很久以前、我曾經幾次獨自跟「雄獅」的團去旅行，導遊每次替其他團員換位置，都是把我換掉，也從沒問過我的意願，我也很不爽，覺得很不被尊重，後來、我再也沒跟過團，從此以後、便不再受氣、海闊天空~✌

日本自助真的很簡單，塞翁失馬、焉知非福 ?

小米

1.團費貴是因為過年加價 加價後本來就貴
你的團如果是平常日 非假期 大概也就是4萬左右

2.如果不太會自由行
就不要跟有什麽半日全日自由活動的團
旅行社省成本 你還要多加預算

3.日本-旅行社拿到的機票 通常都是團體票
沒有選位資格的 排哪座哪 然後你連假出遊
機上位置就容易客滿 你就很難喬

日本旅遊-有些旅行社可以在出發前
加價選位 加價買行李的 你下次可以選擇

小米

我一月底才在山富買了暑假加拿大的機票！一家五口花了十三萬多，再加上租車加住宿可能會超過三十萬，我原本覺得荷包有點痛，看到你的分享後，我忽然覺得還好！
話說前幾年暑假我也是一家人去大阪自由行玩了九天，花了九萬元，但這都是時間跟精力換來的啊⋯⋯
從訂好廉航機票的那一刻起應該花了有半年時間規劃行程，語言不通應該不是障礙，畢竟現在翻譯軟體還挺方便的！
我們家在飛機上也常被分開來坐，之前搭華航跟長榮也一樣，我們倆夫妻被分在ㄧ頭ㄧ尾，三個小孩（不到十歲的）被放在中間，但小孩很會按服務鈴（空姐翻白眼）我也樂得輕鬆！
都跟團了，就好好跟著領隊的腳步，而且六萬元的行程應該也是你看過才決定要跟的啊！不然六萬元自由行應該挺夠用的！但山富的團確實評價不怎麽樣，網路上隨便搜尋都很精彩！

小米

我也是從跟團之後才學會自助旅行，版主的感受，我可以理解。
如果像環球影城這種行程，旅行社的確有疏失，通常飯店都會安排在環球影城外圍，如果需要搭電車甚至於轉車，導遊是有很大責任的。
至於你所提到的每個遊戲都要等待時間過長，老實說這個不管什麽時間去都一樣，所以看起來雖然是一天的行程，其實實際上能玩到的也沒幾樣，這點就請您寬心。

因為我也是工作的關係所以過年才能出國，關於機位的問題，我覺得或許航空公司的問題也很大，可能是因為農曆過年太過於繁忙的關係吧？我們也遇到過三次，日航的商務艙也才那幾個位置，我跟我太太就是沒辦法坐在一起，因為航空公司在登記之前的劃位一直都是關閉的，這種問題似乎很難避免。
春節期間的團費一直都很貴，一個人五萬是基本的，反正過年出門去玩，不管國內國外都是貴，或許下次版主可以考慮自助，早一點買機票也可以在預算上比較節省，可以拿來吃點好料的。

小米

忘了是誰說過,跟團也是要做行程有關功課,大阪地下道本來就很複雜,第一次去加上語文隔閡吃苦是避免不了的,回程就4小時不到,一家四口分兩區應該可以忍受吧,喬位置有她的難處,團票位置都是按姓氏順序亂給的不能指定,了不起就一團一區,領隊遇到不肯換的人能怎樣?
下一次別跟團了你的標準不適合

小米

跟團唯一會有較舒服感覺的就是少人數高價團！什麽都精緻~

西九條車站不是沒有指引，只是外國人不習慣怎麽看而已。
要出站前請擡頭往上看。
西九條車站算是小型車站...下次旅行或許可以安排自由行體驗日本5大迷宮車站

大阪站
新宿站
涉谷站
東京站
名鐵名古屋站

小米

機位問題,團體票就這樣,看樓主還好,這種應該不是早期旅行團那種護照收一收,就全丟給航空公司劃位,那個喬起來才麻煩,古早以前領隊會幫忙喬,現在大概怕得罪人,不敢喬請客人自橋.
這種開票還能顧及1大1小坐一起,應該只是沒四人坐一起位置了,不然哪會給逃生們大位,真的不要抱怨了,也許當時你們應該找人瞧一下,應該很多人樂意跟你們換.

我才慘之前還一大一小(5歲)分開坐,不是廉航,且經濟艙後排還有空位,航空公司竟然這樣安排機位,所以我後來買機票只敢買事先選位艙等的經濟艙.

小米

跟旅行團有一段話,"遇到好領隊,帶你上天堂;遇到爛領隊,帶你下地獄",跟旅行社哪家關係不大.

樓主應該以前參加的旅行團,遇到好領隊,都很順利平安,但這次過年團不太平順,因此怨念很深,建議以後不要跟團了,要不就記下好的領隊+line,以後只跟這些領隊的團.

你這種事要找消保官申訴,但我覺得...,旅行社也談不上什過失,就是有些小瑕疵,申訴大概也是沒則,不過只要你有空,還是可以去試看看,也許........

另外一點建議,樓主出行旅遊,google地圖,定位,路線規劃,翻譯...等,這只是輔助參考用的,現場看標示才是真的,尤其在日本這種標示做得如此詳細清楚的地方.

小米

旅行社和導遊的部份,認知差距和溝通不足,只針對交通部份的抱怨不太認同,日本車站轉乘指標設計清楚,就像樓主大大提供的照片,個人猜測原PO住日本橋或近鉄線車站附近飯店,去程才會搭到近鉄奈良線直通阪神難波線到西九條駅轉JR夢咲線到環球影城站,但是回程你在西九條駅要找的是阪神難波線並不是近鉄奈良線!不管用乘換案內或是google map查詢都是如此,只能說原PO日本交通功課做不足,現場應變能力也有問題,但怪罪到日本的車站指標就貽笑大方了,下次改找包車旅行,上車睡覺下車尿尿,絕對不會迷路搭錯車(應該吧!?)

小米

可憐的導遊．有的事跟導遊完全無關的也要算到他頭上．自己脫隊不會找路跟導遊和旅行社有何關係？環球影城處處要排隊跟旅行社和導遊也沒太大關係吧．航空公司安排的座位導遊無法改變．合約有保證你們一家坐在一起嗎？如果有的話就拿著合約跟旅行社要求賠償．沒有的話就看開一點吧．下次搭飛機出遊要保證家人坐在一起那就花錢事先選位吧．再者74B的乘客出言不遜跟導遊又有何關係？下次碰到沒有擺行李的地方，可以請空服員幫忙．這樣有人不爽也是對空服員不爽．只要不是帶著超出一般許可體積太多的手提行李，空服員一般都可以找到地方擺的．你覺得對導遊很客氣是你自己的主觀意識．說不定導遊個人覺得新年第一團就走黴運碰到奧客．

小米

十幾年前就不是搭遊覽車了,
搭遊覽車 要租一天的車資只單單接送客人去樂園
這樣一人團費不就又增加2000臺幣了, 根本就不經濟效益
不管以客人或是業者兩方面來看都可以省起來的
搭電車在日本雖然路線複雜,但絕對很清楚的標示 日文/英文/中文 甚至韓文
都當人家家長了,遇到事情 還~處變驚驚

另外 飛機機位 都是航空公司安排的 現在的座位都要付費選擇的
導遊 沒特別有權利去要求航空公司 誰要跟誰坐在一起,
除非可以預辦登機的航空公司,這樣旅行社可以安排家人坐在一起或是附近
因為可選位的 都是要先付選位費的