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发表于 2024-11-2 18:05:18
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我們一團31人參加行健旅行社「彩色義大利13日」，給了我們常年旅遊者難忘的經驗，舉出以下實例說明「一定要慎選旅行社」！！！
1.行程上多次航班調整：我們好友一行6人在112年3月就參考行程資訊後報名了，其
中航班是由桃園出發經杜拜轉機威尼斯。但！說明會前2周再次研究行程時
發現航班資訊調整為桃園伊斯坦堡米蘭。這些調整我們都能接受，但是「行健旅行社」並沒有一位業務通知或說明。
2.其次，在出發前一日傍晚，一位團友在群組中通知「伊斯坦堡飛米蘭的航班取消了
改飛威尼斯；再路運拉車4小時到米蘭」，接著由米蘭接上行程再回頭往維諾納及
威尼斯，理由是「不可抗拒的原因」。結果還是沒有一位業務通知或說明，真不
知是不是怕我們旅客抗議？全團人員浪費了7小時以上一路奔波數百公裏，彌
補時間上的損失。結果是米蘭（時尚之都）中的米蘭大教堂、歌劇院、達文西雕像
公園等景點，都採取「看看位置與外觀」給了2小時拍拍建築外觀，順便走遊米蘭
逛逛「文藝復興百貨公司」。米蘭大教堂、歌劇院裡面什麽樣子沒人知道。但是！
還是沒有一位業務願意說明是怎麽回事；要如何處理。大家都想知道「行健打著
什麽算盤」。
3.出發前說明會中，領隊告知原行程中的「梵蒂岡大教堂」因為沒有預約上所以
買不到票，我們改去「首都博物館」；並且退門票。想不通的是為什麽還是沒有任
一位業務通知知我們？參團的重要行程不能去了，不知道是否怕旅客會退團？所
以隱瞞？另外提前3個多月報名繳費，怎麽卻到說明會才告知「沒有預約上」？如
此作為又是何意？
4.行程第二天由威尼斯出發迄第十天抵達拿波裏，我們的大巴有2扇天窗，全程陪
著我們全團進入40度C以上烤箱➕日光浴，最後鬧得全團發生搶座位風波；可是由
拿波裏趕往飛機場前有換過一次車欸！怪了！怎麽沒有天窗了，爭議也沒了，換來
一團和氣，想知道這算不算「業務怠惰」？
5.記得行程第二天走遊「時尚之都米蘭」後，再次回頭向東行至「維諾納」、「威尼
斯」方向時；領隊再次傳來「行程第七天佛羅倫斯住宿旅店少了3間房間，必須有
6位客人要另外住宿（據說是佛羅倫斯旅店安排出錯），奇怪的是好像都沒有「行
健旅行社的問題」？最重要的還是「沒有任何一位業務願意說明怎麽回事」？
6.行程第六天中午於托斯卡尼酒莊午餐（原本的莊園住宿也取消了）我想領隊應該建
議旅行社任何一位朋友都可以去吃吃看！！那是什麽餐？人人餓著肚子離開外；還
要面帶笑容。
7.最最嚴重的一件事就是行程第十天遊卡布裏島景點「藍洞」時意外再發生了，一船
四位女性（其中一位小學生）同時落海，大家都非常緊張，卻沒有一位「地陪、船
主或當地人員協助救援」。事後回想我們竟然沒有一人穿救生衣；而且船上也沒有
救生圈或緊急救援設備！幸好四人自力回到了我們的船上，現場處理方式就是送
每人一件「T衫、免收船資」。如此草率行事，不就是欺負人嗎？試問承辦這團
的業務交代的過去？
8.合約中「行健旅行社」代每位團員保意外險300萬，我曾詢問是過哪家保險公司？
內容為何？理賠方式又如何？卻無下聞。團散責任散，「撐得住就過得去」養成
了「業務怠惰」習性。令人無奈的是，當團員提請說明時，領隊告知「業務經理要
求他不必說明，有問題直接找他。」霸氣吧！結果哪位霸氣經理拒絕入群說明，神
隱消失不語、不應，就等2023年7月30日群組解散。如果想知道後續發展的朋
友，結果就是落海的4人每人一盒知名「佳德鳳梨酥」，對未安排救生設備與安全措
施的部分沒下文。
真的無語！發誓終身不再參加「行健」的旅遊團。
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发表于 2024-8-8 13:30:12
