浅评纵横旅行社欺诈消费者

小米

我參加縱橫旅行社美國東部旅遊。無論是美東、還是美西、還是加拿大，基本上都只有一兩個值得永久記憶的地方，其他的景點基本類同如過眼煙雲。比如紐約、華盛頓和尼亞加拉大瀑布，這三處就是美東遊的重點，華盛頓、紐約是美國的首都和最重要的城市，屬於旅遊必去之地，大瀑布確實是壯觀無比，身臨其境令人終身難忘。
但是對個別導遊的態度不敢恭維，一些導遊為了自己的利益強行推銷門票，比如一下飛機，接站的一個姓苗的小夥子，拼命推銷紐約夜遊，那個架勢跟國內的黑旅行社差不多。夜遊要我們在紐約唐人街等4，5 個小時，簡直是害我們，還有紐約唐人街縱橫旅行社接待人員態度也很差，一個各子不高的小夥子竟然不讓我們在裏面休息，就讓我們頂著太陽逛臟亂差的紐約唐人街。
縱橫旅行社服務比國內強一點，強買強賣現象不是很嚴重，但是像華盛頓遊輪，是他們旅行社自己的船，一點意思沒有。遊客直呼上當。
縱橫旅行社的導遊很多，不能一概而論，比如在紐約帝國大廈，我們的導遊根本就沒有上來，我們稀裏糊塗的看，但是看到也是縱橫旅行社的一個男導遊，在很細心的給遊客解釋，比如曼哈頓的一些主要建築，世貿遺址等，很有收穫。導遊的素質有很大差別的。
縱橫旅行社確實沒有沒有任何集中購物時間，這是較之國內旅行社的最大優越之處。國內旅行社強行購買集中購物簡直是無法無天的程度。但是我提到前面個別導遊為了自己利益，誤導和欺騙行為是有的。我提示大家註意，當你無法判斷這個景點是否應該去，你可以看美國遊客多少，如果美國遊客多，你可以放心得去，如果僅僅中國遊客的景點，你要提高點警惕為好.這很可能是旅行社自己開發的，而且這些景點門票費往往不低。


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小米

這篇文章是我一個美國朋友參加美國縱橫旅遊,緬因州旅遊團的親身經歷的遭遇,導遊明目張膽的吃黑錢還是很讓我吃驚的，這樣想想才發現國內的導遊要比他們要好的多,我把他的文章轉出來，希望出國旅遊的朋友在報旅遊公司時能多一些考慮，少吃一些虧。



以下是我朋友的親身經歷，都是真實的情況，都可以提供事實依據，希望大家轉載，不要讓更多的國內朋友出國旅遊碰到這樣的問題。

我們是參加美國縱橫旅遊公司組織的緬因州三天旅遊團的部分遊客。該團與2011年8月26日至28日由美國縱橫旅遊公司導遊AlfredZhang先生帶團，由田納西州註冊的PremierTransportation公司的司機Henry（姓氏不詳）駕駛，全團共47人遊客。

由於張先生的各種對待我們部分遊客的做法相當惡劣，嚴重地傷害到我們的感情，損害了我們作為消費者的權益，對我們大家的精神造成長達三天的侵犯。他的某些做法不僅觸犯了緬因州的相關法律和法規，也遠遠超越了普通遊客對一般導遊有失職業道德的容忍底線。

首先是導遊張先生的部分惡劣做法：

1. 多次出爾反爾，嚴重侮辱我們的人格。明明承諾向大家歸還旅遊第三天的景點費用，之後我們與他要還，他反覆拖延而又一再保證會還。一位先生跟他多次要求還一部分退款，他執意不肯。一位先生因為意外，他手頭一下子緊了，跟導遊要還一部分他已經接到退款的船費，以給小孩太太買些午餐，他也推脫。到了紐約後，他最後向遊客賴賬，用小費來抵。這種做法，在美國的確不多見。令許多遊客為之側目。

2. 一上車就硬性收取所有景點費用。將此推給公司政策。卻又反常地不開據公司發票。

3. 明明潛水艇是免費參觀，他卻要收取達$400左右的小費，還説這是公司允許的。之後只因部分遊客不願支付小費，他就隨意取消已經答應大家的參觀。

4. 經團員核實，動物園門票他多收費用，但他向大家又隱瞞差價。

5. 明明有那麽多接近景點的龍蝦店，他不去，找一家遠的，他有關係的，貴的，然後他自己製定帶有暴利價格的功能表（功能表的製作印刷也實在太不夠專業），最後夥同店裏強迫我們消費套餐，連龍蝦單點都不允許。這還不算，口頭上他還要聲稱美國吃飯是自由的。實際上他心機很深，用餐後收回功能表，而飯店也收回單據，以為這樣可以不留下證據。


6. 造謠説公司不付工資，連正規的美國的公司司機也不付工資。以此作為剋扣應歸還費用的理由，而強製轉換為小費。

7. 錯過船期的船票明明是可以避免買的，他不及時通知負責購買的同事，事後還扣下已經退掉的船票錢，充作小費。

8. 明明全車的門票是$150,他對47人每個人收$5.

9. 多次在車上講一些不僅有違專業，而且侮辱遊客人格的話。比如在龍蝦店我們用$28消費了當地客戶$15就可以買到的類似套餐後，他説：「就算你們午餐付多了，又怎麽樣？就算其中多付的費用是我的小費又怎麽樣？我要養家糊口，賺這些錢很正常！」不僅這樣隨意強姦我們的意誌，最後他侮辱性地反問我們説：「你們又何必斤斤計較?!」





這是我朋友的遭遇，只是為了給大家提個醒，所以都是用很平易的語氣寫出來的，真實的遭遇比寫的要慘的多，想出國旅遊的朋友可要多多註意了。

小米

最最最爛的旅行社!!!我父母定的縱橫旅行社紐約到華盛頓的團.於13年2月5日到紐約,接機的時候旅行社就忘了,父母在機場等候了幾個小時,聯繫了旅行社才過去接機.2月8裏的行程讓早上在旅館大堂等候,結果一直沒人接.又聯繫旅行社,12點才過去接.其他人都已經到費城了.給公司打電話推卸責任.説父母換了旅館,沒接到是我們的問題.旅館本來就是旅行社給換的.當天行程少兩個人導遊怎麽就能出發了.太不負責任.經理還説願意去哪告就去哪告,態度哼到不行!!!!!這樣的經理,這樣的導遊,這樣的公司,請問誰還敢報你們的旅行社呢???

小米

行開始於2013年2月5日，當時他們在紐約機場等待接機。令人失望的是，旅行社竟然忘記了接機安排，導致我的父母在機場等候了幾個小時。經過多次聯系，旅行社才派人過來接機。

更令人無法接受的是，2月8日的行程中，他們再次遭遇了問題。旅行社安排了早上在旅館大堂等候，但依然沒有人前來接送。經過多次溝通，直到中午12點才有人到達，導致其他遊客已經到達費城。我父母的行程被嚴重耽誤，旅行社卻將責任推卸給我們，稱是我們的問題，因為我們換了旅館。然而，實際上旅館的更換本就是旅行社安排的。

此外，旅行當天的行程中，導遊竟然在缺少兩名遊客的情況下照常出發，顯示出極其不負責任的態度。當我父母與經理溝通時，經理的態度更是令人憤慨，竟然建議他們去投訴，表現出極度的漠視和不尊重。

縱橫旅行社在處理旅行問題時顯然缺乏專業性和責任感。這種態度讓人對其服務產生極大的質疑。如果旅行社的經理和導遊都如此不負責任，那麽誰還敢選擇他們的服務呢？這樣的經歷讓人感到非常失望。

小米

丟失的旅行記憶

2013年2月5日，李先生和王女士帶著期待的心情踏上了前往紐約的航班。作為他們首次前往美國的旅行，他們對即將到來的冒險充滿了興奮和期待。然而，這份期待很快被現實的殘酷擊碎。

當他們抵達紐約的機場時，發現自己被遺忘在了人群中。旅程的開始本應是順利的，但縱橫旅行社的接機安排似乎出了問題。李先生和王女士在機場孤零零地等待了幾個小時，直到他們聯系了旅行社才有人趕來接機。雖然這次接機問題最終得到了解決，但旅行的陰影已經悄然籠罩在他們的心頭。

2月8日的早晨，事情變得更加糟糕。按照原定計劃，他們應該在旅館大堂等候，等待旅行社安排的接送。然而，等待的時間一點一點過去，卻始終沒有人來接。經過幾次電話溝通，旅行社才在中午12點才派車來接他們，而其他的遊客早已抵達費城。李先生和王女士的行程被嚴重拖延，他們感到無比沮喪和無助。

事情並沒有就此結束。當他們詢問旅行社為什麽會出現這種問題時，旅行社的經理態度十分冷漠，不僅推卸責任，還建議他們去投訴，這讓人感到愈加憤怒。原來，旅行社安排的旅館更換問題也是他們自己所造成的。

在那次旅行中，李先生和王女士不僅錯過了精彩的行程，還體驗到了旅行社的不負責任。盡管他們在旅途中盡力調整心態，保持樂觀，但心中的失望與不滿卻難以消除。每當他們回憶起這次旅行，眼前總浮現出那段孤獨等待的時光，和旅行社經理冷漠的面孔。

對於李先生和王女士來說，那次旅行不再只是一次簡單的旅行經歷，而是一段刻骨銘心的失望記憶。這也讓他們更加謹慎地選擇旅行社，希望以後能避免類似的困境。

小米

這個是我們家裏寫的日記