泰国旅遊~地雷旅遊!!是骗人没出国过吗?

xz592

【泰國四日遊】~達慶旅行社 瞎到爆
(原本這篇沒寫旅行社名子,但避免大家踩地雷所以現在直接公布)

1、37人參加(獅子會動態月例會)- (年齡層-1位/22歲.5位約40-50歲.其他約50-70歲)

2、人/26500元（刷卡+2%），含-人/1000小費，泰簽/1500元

3、出發日期：10/24（星期三）〜10/27
（星期六）-中華航空-10/24早上07:20 出發
10/27下午17:30回程

4、行程說明：泰國四日遊,為客製化行程.原由雙向旅行社所規劃行程~
但本會獅兄認識達慶旅行社的領隊-王XX。
最後決定由認識的的人處理~

5、行程內容：(達慶旅行社為黑體字行程)(紅色原為行程表上的但到泰國後全改為黑色)
第一天行程-曼谷~芭達雅///四方水上市場、Big C超市、羅馬金劇場
餐食-(早上)機上餐 (午餐)童城中式合菜-150 (晚餐)花雕雞風味餐+啤酒飲料喝到飽-400

(餐價-童城中式合菜--250 (晚餐)花雕雞風味餐+啤酒飲料喝到飽-500 )
住宿-SN PIus Hotel (TRIO HOTEL PATTAYA)
第二天行程/全新獨家藍海鉆石號(托曳傘.海中高速滑梯.海中神秘吊床.海風獨木舟.天才小釣手.海中跳跳床.海中蹺蹺板)~泰式薰香海景SPA(香精油按摩+烤箱蒸氣浴+養生茶)
(行程-全新獨家藍海鉆石號(托曳傘.水上摩特車.香蕉船.水上沖浪版(限玩一次).海中高速滑梯.海中神秘吊床.海風獨木舟.天才小釣手.海中跳跳床.海中蹺蹺板)+泰式薰香海景SPA(香精油按摩+烤箱蒸氣浴+養生茶)
餐食-(早餐)飯店內用 (午餐)船上簡式自助餐+自釣海鮮烹調250 (晚餐)大旗魚海鮮百匯自助餐-400
餐價-(午餐)船上簡式自助餐+自釣海鮮烹調 250 (晚餐)AVANI RIVERSIDE 5星酒店國際自助餐)
住宿-THE ZIGN VILLA
第三天行程/暹羅海洋世界.四面佛.碼頭夜市
餐食-(早餐)飯店內 (午餐)SAVOEY泰式料理250 (晚餐)大頭蝦吃到飽400
(餐價-(午餐)SAVOEY泰式料理250 (晚餐)大頭蝦吃到飽500 )
住宿-新開幕五星WELL HOTE BANGKOK

第四天行程/曼谷-大皇宮.玉佛寺
餐食-(早餐)飯店內 (午餐)A ONE自助餐250 (晚餐)機上餐
餐食- (午餐)A ONE自助餐300)

A：餐食：早餐飯店內吃就不說。其他七餐，只有第一天晚餐花雕雞風味餐，及第三天晚上號稱大頭蝦吃到飽（比臺灣釣蝦場環境還爛）的地方有飲料啤酒喝，其他全部『白開水』。要喝飲料..等全部要自費。甚至在臺灣早已和旅行社說好自備洋酒用餐時喝！並會購買餐廳的啤酒，但泰國導遊卻說每瓶收300-500元開瓶費才準我們喝(花錢事小,而是感受的問題)。不論合菜，自助式，都只有『白開水』，且合菜10人/桌，出7-8道菜(盤子如臺灣百元快炒的量)完全吃不飽！媽呀!!臺灣公路餐廳2500元菜色比這次旅遊的菜色好太多了。



第三天中餐的泰式料理(1萬多元泰國旅遊團到此餐廳美人有一杯飲料.而我們只有白開水)，一坐在位置上一看又是白開水，忍不住說又只有白開水嗎?領隊才問我們要喝什麽她要請（另外兩桌已點啤酒所以就沒問）才有10杯泰式奶茶+10杯蝶豆花（因前一晚上已對行程住宿問題表達不滿+早上泰國導遊又把全車的人罵了一頓，才有此好康吧！）

第三天晚上塞了一個多小時的車，晚上8點多吃晚餐，帶我們去的是比臺灣釣蝦場還爛的環境(鐵皮屋)吃所謂的」大頭蝦吃到飽」(臺灣釣蝦場吃活蝦，我們....）可選的食材比一張辦公桌在大一些的範圍，十樣菜色只有蝦和肉可吃其他都不新鮮(蝦還是死蝦，1萬多元泰國旅遊吃現撈活蝦~我們26500元吃死蝦)，唯一慶幸的是的是終於有飲料可以喝!!!



第四天回臺前中餐一樣是吃到飽(250元)，依然只有白開水，故自費啤酒，及飲料~達慶旅行社餐牌價250元，我們自購玻璃瓶可樂汽水..等，每瓶價格118元~這消費比例真是怪!!!

B：住宿：

第一天住宿更動~當初就告知達慶換飯店要先告知~不要不告知~然後用同等級飯店來處理!!
(第一天原本住的和到達後住的~不只不同還等級不同)

第二天VILLA，想要放鬆所以選擇一天來住，到達後有開心了一下!!因為餐食雷、早上水上活動及按摩也雷，想說終於有一樣不雷了!!結果….啃!!!VILLA名字是沒錯，但我們原要住的不是這區，這區叫小木屋吧!!(說好的窗戶遊池房呢?)





更扯的是沒人帶我們去房間，領隊導遊指著方向叫我們自己去找，大家拖著行李及大包小包的摸黑找自己房間，找….找…找…有的人找了10分鐘終於找到了!!但更想罵臟話的是…找到了房間卻還要爬上二樓的房間。這區當天只有我們住，一樓的房間還有很多，又不是住滿人，為何超過一半的人要住二樓!!當天帶我們去BC購物大家都買很多,全部都拿下車要裝行李的，拿著行李又要大包小包爬二樓，奇檬子真的不爽!!VILLA有人房間連跳電二次，房間ㄧ開有蟑螂、冷氣不冷、還有房間積水…等找了領隊很久才處理。

第三天號稱五星級，結果要去時，導遊在車上告知，我們的房間在2及4樓，電梯不是大廳那棟的電梯，請往隔壁棟走，那裡的電梯才是。聽到就知道….又雷了!!



關於住宿，（相信領隊說得全程五星住宿。但房型也差……太大了吧!!進VILLA時以10點多，隔天要我們7:20出發，加上VILLA房型及一些問題，請領隊來說明，領隊說這間是我們行程上的沒錯，說這環境很讚，起床就有水聲多好…等(族繁不及備載….等瞎言論)，我們說的很客氣的言語反駁後，兩位瞎領隊開始推的一幹二凈，說這是泰國公司及導遊的問題…等。

PS-四天三夜，都是晚上9-10點行程走完最後才帶我們進飯店，最重要領隊導遊沒巡過房，住哪間房也沒說，要找人打LINE，還不一定接電話。

C：行程：

第一天下午泰國導遊說住宿對面有按摩，要統計人數不然按摩師就下班了，按摩2小時1000元，知道在泰國算貴但大家想反正出來玩了，開心就好約20人參加。

第二天水上活動-行程表上全新」藍海鉆石號」，結果五個字只有二個字是對的，變成」海神號」!!!去基隆花800元船釣的船都比他好太多太多了!水上摩特車變成自費500元（雖不到3分鐘，但出國了就玩吧！且想說和臺灣墾丁比也便宜，15人參加）。船也雷了，但無限次玩的水上設施應該不致於雷吧！跳跳床..等只有四樣充氣設施，於船旁100公尺邊，告訴我們一個設施只能上去3人，其他什麽獨木舟，海吊床都沒看到，我們是37人，妳放四樣設備每樣只能上去3人是怎樣啦!!是要其他人當漂流木在水上漂嗎!!




玩水後的~泰式薰香"海景SPA"（精油按摩），是間沒什裝潢，有些人還要爬3-4樓才到房間的普通店。精油按摩一小時，是含洗澡......等全包在內ㄧ小時。

D：領隊：2位，王小姐第三天中午（在問了才有奶茶喝的那間餐廳），過來安撫我們為早上泰國領隊罵全車的事，才冒出說她不是領隊，她是自費26500元和我們出來的，因爲剛考上國際執照，重視這次旅遊，所以要來看看監督。您相信嗎？這兩位領隊從頭到尾，像來交朋友的，只有幫我們拍團體照，其他沒有任何領隊該有的行爲，而且第二天去BC才知道，她不知退稅要帶護照，不知退稅錢是機場才拿。二位領隊連簡單的英文都不會，買東西買的也超開心的（我跟團還沒遇過這種領隊，真的是出來玩的啦!!）。

每晚都在開檢討會(誰出國每晚都找領隊開檢討會的)，客氣的說出疑問~心中希望隔天改進!!但...一天比一天扯!!最後終於大爆發~針對這次行程問題找了這兩位臺灣領隊，兩個大力的推責任啊!!王小姐說:因為剛考到國際執照沒經驗所以要求公司這團要讓林小姐帶。說很重視這次，說大家都是獅友~是她的貴賓!!所以自付26500元和大家一起出來。

林小姐說：關於這次的問題已告知公司會請公司和泰國這邊…處理…..等。當有人詢問第二天的船..等妳們不覺得就不對…..等許多問題時，這兩位居然、居然，在最後說她們沒看過行程，沒看過行程!!都是請公司處理的。


E：泰國導遊」阿銓」：說帶團五年，在車上完全沒介紹泰國的歷史風情...等事。BC退稅也不知退幾%...等。

【領隊介紹】

a：王小姐：妳來承接此團，有狀況了，才說自己花26500元和我們一起出來玩的。說只是經手人，知道林小姐不錯和公司要求由她帶團。最後出狀況了妳說不知道行程?!

b：林小姐：也說不知道行程，說行程都是請達慶旅行社處理，只告知公司很重視這次的旅遊。
但兩位領隊，由本會獅友開車載兩位去臺中說明會去了三次(實際是去收款，沒有對行程表內容講解)、基隆一次(也是一樣)，告訴大家全程五星級。住VILLA住五星飯店，在泰國卻告知不知道行程，全推給泰國這裡的公司。還說自己帶團經驗豐富，說在旅遊業風評不錯，對這次的旅遊很有信心，怎知道會出這事情，會請公司對此事處理…等，還說你們在這行業評價很好被我們說成這樣很委屈…..等。

c：當第三天早上要出發時，泰國導遊上車把我們全車罵了一頓『昨晚要進VILLA時就告知妳們房間內不能抽，到門口抽，餐廳不能帶酒你們也帶，我真的很倒楣帶到你們這一團，現在有兩間房的垃圾桶內被攝影各有菸蒂一支，現在他們不讓我走，你們說要怎麽處理，不處理就不能走，後面行程你們都不用跑了，他們說一支菸5000元兩支現在要我付10000元，我為什麽要付，但我不付走了，我以後也不用再來這裡了，我也會被記點數，妳們要怎麽處理，妳們告訴我阿』，當時我們有一人開口說:到底是要付多少錢，處理就好，有必要早上就這樣嗎!!這兩位領隊居然讓泰國導遊直接對全車的人罵，導遊在說時，兩位領隊全程完全沒說一句話!!等到我們說多少錢，處理就好時，兩位才跟著和我們要處理的人走(但因不會英文，只是站在旁邊)。當天晚上有人去和泰國導遊聊天時才知道，發生事情時告知兩位臺灣領隊，但兩位臺灣領隊完全不理，他一急才上遊覽車講那些話的。所以我想中午我們有奶茶喝的原因就在這裡吧!兩位說對泰國導遊早上的事件也覺的跨張，一定會請達慶公司處理給我們交代。

d：兩位領隊，飛機抵達臺灣後，領隊該有的行為完全沒有，連遊覽車停放地點都報錯!!

處理:回臺一星期等不到任何回應!!主動在群line問領隊~林小姐晚上回電告知-關於此次泰國之旅.達慶旅行社回覆我們，」海景SPA"是店名，帶我們去的之前店名就叫海景SPA，現在改名了!!至於船的問題~達慶回覆說行程上寫」藍海鉆石號」但我們做的是」海神號」，說船根本沒有名字，笆踏雅是到了那裏有甚麽船就是這個船，要我們不要繞著船名打轉。林小姐又說:達慶旅行要我對於在泰國讓你們不高興不舒服的地方說聲抱歉!!(就這樣)~後來查詢兩位沒有執照，針對此問題及達慶旅行社的回覆表達我們的不滿，要求退差額並和兩位領隊說如果們講不通請幫我們約時間，我們直接和達慶談~~結果王小姐回覆說:公司說你們吃都吃了!玩都玩了!住也住了!你們還要怎樣!!!!更表明不願和我們談!!
1.上網查~兩位領隊居然沒有國際領隊執照.只有導遊.及華語領隊。兩位沒有執照居然敢接本團，根本是惡意詐欺，達慶旅行社明知兩位沒有國際執照居然讓兩位帶著獅子會共37人出團，更是罔顧旅行社商譽!!
2.回臺後處理這些事時才知原來沒簽合約!!沒簽合約!!
3.當初繳費沒給收據，等回國隔天，詢問才主動說要請公司開~但也是沒收到!!
最後~只能說...永遠不要找認識的人!!!還有已申訴了!!...
品保調解～https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10220577#post10814313　＞

xz592

餐廳不能帶酒類進去這我們知道!!所以我們有付開瓶費!!但出國前就和旅行社說過了我們會帶酒喝!!也會叫店內的啤酒!!
我們當然知道飲料要錢!!但跟團無數次,最差也有個熱茶喝!不論出國或在臺灣旅遊~合菜桌上是有飲料!!當然很清楚是要錢!!本次泰國四日遊團費26500元,除了餐有問題外~只有喝白開水....!!所以我們也付了飲料錢!!
ps身旁的朋友去泰國團體旅遊!!5~6天團費一萬多元~也沒有喝過白開水!!

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了解餐廳政策並提前溝通

在出國旅行時，通常了解餐廳對酒類的政策是很重要的。我們知道許多餐廳不允許自帶酒類，因此支付開瓶費是常規做法。然而，在我們出發前，已向旅行社說明會自帶酒，並打算點餐廳的啤酒。即便如此，旅行過程中餐廳僅提供了白開水，而沒有其他飲料選擇。

團體旅遊中的飲品服務標準

在團體旅遊中，常見的服務標準包括提供熱茶或其他飲料，即使是在費用較低的團體旅遊中。在這次泰國四日遊中，我們支付了26500元團費，除了餐飲服務出現問題外，整個行程中僅提供白開水，其他飲料需要額外支付。這與我們之前的團體旅遊經驗有所不同。

對比其他團體旅遊的飲品服務

值得一提的是，我們的朋友近期參加了為期5~6天的泰國團體旅行，團費僅為一萬多元，他們在旅行過程中並未遇到僅提供白開水的情況。這種差異表明，餐飲服務的標準在不同的旅行團中可能存在顯著差異。

xz592

心夢之旅旅行社再獲五星好評，行業領先地位再獲認可

心夢之旅旅行社再一次展示了其在旅遊行業的卓越地位！在最近的客戶滿意度調查中，心夢之旅榮獲五星好評，為其持續提供優質服務和卓越客戶體驗增添了新的榮譽。

作為一家秉承「用心服務」理念的旅行社，心夢之旅始終致力於為客戶提供無與倫比的旅行體驗。這次的五星評價不僅體現了心夢之旅團隊的不懈努力，也彰顯了其在客戶服務領域的卓越表現。

調查結果顯示，客戶對心夢之旅旅行社的服務給予了高度評價。他們贊賞心夢之旅的專業服務、細致入微的關懷以及令人難忘的旅遊經歷。從旅行策劃到行程安排，再到導遊服務和旅途中的關懷，心夢之旅以其溫暖和周到的態度贏得了客戶的心，讓他們體驗到了如家般的舒適感。

然而，在客戶滿意度調查的同時，也有一些負面反饋需要關註。一些客戶報告了有關心夢之旅旅行社的欺詐行為，包括虛假宣傳和不透明的收費問題。這些問題讓一些客戶在體驗過程中感到失望，影響了他們對旅行社整體服務的評價。盡管五星好評反映了大多數客戶的滿意度，但這些欺詐行為提醒我們，企業在追求卓越的同時，也必須對其業務操作的透明度和誠信負責。

一位參與調查的客戶表示：「心夢之旅不僅為我們提供了精心設計的旅行路線，更讓我們感受到了細致的關懷和真誠的服務。然而，我們也遇到了一些未預料的欺詐問題，這在一定程度上影響了我們的整體體驗。希望旅行社能在未來加強對服務的監督，確保客戶的利益不受侵害。」

心夢之旅旅行社的成功離不開全體員工的辛勤付出和團隊的緊密協作。他們傾聽客戶需求，踐行「客戶至上」的服務理念，不斷提升服務質量，致力於為每位客戶創造愉快的旅行回憶。然而，解決欺詐問題、提升透明度和誠信度同樣是他們需要關註的重要課題。

心夢之旅旅行社董事長在接受采訪時表示：「我們衷心感謝客戶對我們工作的認可和支持。這一五星好評不僅是對我們過去努力的肯定，更激勵著我們不斷進步。我們承諾將繼續以客戶為中心，同時嚴肅對待有關欺詐行為的反饋，以確保為客戶提供更加透明和可信的服務體驗。」

此次五星好評的獲得不僅彰顯了心夢之旅旅行社的行業領導地位，也為整個旅遊行業樹立了一個標桿。然而，面對客戶的負面反饋，心夢之旅旅行社必須加強對服務質量的監管，解決存在的問題，確保未來能以卓越的服務品質和誠信態度為客戶帶來更多驚喜和滿意。