心夢之旅旅行社提醒您，泰國旅遊要注意以下幾點！

楓丹白露

泰國，東南亞的重要國家，以其獨特的文化、風景和美食吸引著全球遊客。爲了確保您的旅程愉快且順利，以下是一些必要的注意事項。

1. 尊重當地文化與宗教習俗

泰國是一個深受佛教影響的國家，因此在參觀寺廟和其他宗教場所時，請務必遵守當地的規定和習俗。例如，進入寺廟需脫鞋，女性遊客應避免穿著暴露。在公共場合，請保持適當的舉止，以尊重當地文化和傳統。

2. 適應熱帶氣候

泰國全年氣候溫暖潮濕，紫外線較強。請務必做好防曬措施，如塗抹防曬霜、佩戴太陽鏡和帽子等。同時，由于雨水較多，建議您隨身攜帶雨具，以應對突發的降雨。

3. 注意飲食安全

泰國飲食文化獨特，可能與您的口味有所不同。在嘗試當地美食時，請適量品嘗，如有不適，請及時選擇其他食物。此外，在外用餐時，請注意食品衛生，盡量避免食用生冷食物。

4. 購物須知

泰國購物場所衆多，商品琳琅滿目。在購物時，請務必注意價格和質量，尤其是購買貴重物品時。請確保所購商品的真實性和價值，並留意支付方式。部分商店可能接受人民幣和銀聯卡，但建議您提前兌換好當地貨幣以備不時之需。

5. 個人物品保管

在旅行期間，請務必妥善保管好個人物品，如鑰匙、錢包、手機等。如需將物品存放在酒店，請將鑰匙交給總台並隨身攜帶酒店卡片以便隨時找到住處。

總之，泰國是一個充滿魅力的國家，只要您提前做好充分的准備並遵守當地規定和習俗，定能度過一段愉快而難忘的旅程。同時，選擇我們旅行社也能讓您的旅途更加輕鬆愉快，希望以上注意事項能爲您的泰國之行提供有益的參考。

xz592

2016跟過該旅行社西葡直13天，團費中等，整體大致可以，但景點塞很多，導致有超值賺到的錯覺，實際上所有行程非常的趕，品質也下降；同期比對，該團所走的行程，一般豪華團大概要15天。總之，要參團前務必多方比較，畢竟事前多做準備，才不會趁興而去敗興而歸。

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這樣惡劣的事實就發生在我和我朋友的身上

告訴大家希望有機會出國時，千萬要留意,不要找這兩家旅行社

也請大家多多轉寄 這絕不是空穴來風

如果旅行社仍然固態盟做，駝鳥心態，我們將會採取法律徒徑討回公道。

事情是這樣的…

去年11月份，我和朋友兩人想在108年1月份去日本合掌村旅行，也因想在過年前出團，所以找了旅行社包辦一切。

因為當時即將過年，大家工作都很忙，我們也特地將工作趕到一個段落，每人向公司請了6天的假期，就是想在過年前放鬆一下，所以我們特意找了大都會旅行社承辦所有一切事宜。當時接洽我們的是一位 陳小姐，卻不知道她本人因忙於旅展，所以延誤了的訊息確認。更誇張的是,我朋友從一開始就沒有收過陳小姐的任何的通知訊息,我有將我們兩個的email傳給她,我朋友並沒有收到.但陳小姐有我朋友的手機,在要繳付訂金時,她有聯繫她,之後紙本的東西她一律都沒有寄也有聯繫通知.今天我們從旅行社訂行程,但連基本的服務跟品質都沒有做到,誰還敢跟他們訂購?

直到1/10日出發當天，原本旅行社給我們的訊息是早上08:15起飛的飛機，但實際上飛機起飛的時間是07:15。因為旅行社業務陳小姐的個人疏忽，造成我們06:30就到機場，卻被華航擋在門外，已經關櫃，不讓我和朋友上飛機。領隊請我們趕緊聯絡負責我們的陳姓業務小姐，但其處理態度極差，經驗度是0分，也不積極，卻還一直要我們不要離開機場，就因為她的辦事能力，我和朋友白白在機場空等了6小時，得到的答案是我們如果要搭下班飛機，需每人再自費$14,000，且到日本當地，也要我們自費車資約臺幣$22,000，才能和我們原本的團會合。旅行社另外開的總金額都超過我們已付的團費，旅行社還很態度強硬的警告我們，如果不同意，那就本次我們所繳付的旅費，全數歸零，就算我們去告或申訴他們也沒用。我們至今仍然不解，為什麽旅行社的疏失，卻要消費者來承擔。難怪國外的旅客都不來臺灣觀光。

本人和朋友出國無數次，第一次碰到這種烏龍案，且也是當天在機場才知道，原來「大都會旅行社」早已把我們賣給「山富旅行社」，也都從未告知我們。

當事情發生的時候，兩家旅行社像參加國際足球世界盃一樣，踢來踢去，最倒楣的還是消費者，不僅浪費我們的時間，還有金錢，還有他們的處理態度都是我們實在是無法接受…在離開機場後，我們隨即打電話給品保協會，沒想到更讓我們深深體會，什麽叫做「官官相護」,這是我們最無法原諒，難怪臺灣的旅行業會這麽不景氣。如果旅行社在事前的通知,如果旅行社在機場能夠妥善安排讓我們去了日本,如果旅行社能夠事後拿出誠意及解決而不是製之不理,我想我跟朋友是不會如此憤怒及無奈.

旅行社的評價有好有壞, 差別就在業務和領隊的專業度及服務品質態度,本人只想以自己的親身經歷來告知大家…以後參加旅行，真的一定慎選旅行社,像「大都會旅遊社」、「山富旅行社」。如果選擇這兩家，真的是需要三思，不要讓本來一個美好的旅遊回憶,變成這樣的結果,本人誠摯的建議。

xz592

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本文發文目的在於避免下一位參與的旅客受害，也是警醒各家旅行社，此位領隊不但會拿自家同行開玩笑，也會評比他家旅行社的飯店。 這位領隊善於欺壓年輕人、欺軟怕硬，推諉責任。 我們參加9/5-9/14該旅行社的純瑞團。

該旅行社對於各種事件的發生仍無解釋回應。想來到底是這位領隊過於資深，無法處理。 這是一封反映從旅程第一天就受到領隊欺壓的事實陳述，如同一場災難。

旅客受到迫害的時侯真的只是需要的僅是一個道歉。奈何人微言輕，只能自認倒黴，承受迫害。如今我也心力交瘁，願每位出團的旅客都能無此經歷，愉快平安。

這位領隊自稱讀北一女，1999年就開始帶歐洲線，去歐洲四百次。她的所做所為我們至今不能理解。 首先，9/5在機場的時候，我與母親提前一個小時抵達。領隊將團員分組。

要求我加其他組員的Line，

要求我組一個第四組群組，

要求我要把這個群組的所有成員的加進來。

她給的理由是「她很忙」、「年輕人比較會用」。 幫忙當然沒關係，但這是理所應當的嗎？這造成其他成員要加我Line的時候表現錯愕，我本身也非常尷尬。


（截圖紅匡是我加其他團客的證據）

當天我經痛非常，幫了一位旅客便去洗手間，卻看見先來的人排隊等機場櫃檯託運，並且手裡拿到護照，唯獨我母親沒有拿到我們的護照。我母親說當時她喊領隊好幾次，領隊都沒有回應。 但是當我去找領隊拿我們的護照，領隊的說法卻是說看我們沒全部到，所以沒有給我們。 證明領隊是刻意裝作沒聽到的。

「我是否能夠理解這是一位資深領隊對我們的報復？」 因為我沒有按照她的要求，一個一個組我們當時都還不認識的團員？ 但這是團員要做的事情嗎？

我今天報團是來享受，還是給領隊當助手的？我不禁思考這個問題。

這位領隊既然會剪輯影片，會拍風景照，自稱來過歐洲四百次，從1999年開始帶歐洲線。又為什麽不會組Line群組？難道她是第一次帶團嗎？還是年輕人活該命賤，旅遊也要當牛當馬，為其他團員服務，為領隊服務？

從這個事件之後，當我極度需要幫忙的時候，領隊卻永遠都是說「她很忙」。 一次在休息站，我怕我媽迷路，上前詢問領隊是否有看到我母親，但她就是說「她很忙」，揮手讓我趕緊走。

最嚴重而讓我絕望的一次，是在庫爾的飯店，我們房間沒有開瓶器（其他的團員房間都有開瓶器），我發高燒39.5，極度需要喝水，想要用飯店免費提供的迎賓飲料的水，僅僅這個需求，我覺得不要打擾其他團員，我親自下去大堂看飯店櫃檯服務員在哪，卻先遇到領隊。 領隊和司機在聊天，我站在一旁等待他們講完，領隊才站起來聽我說明事情。我詢問領隊是否看見櫃檯人員。領隊雖然指示我到旁邊大堂，但卻「重複兩次」她還要跟司機討論後續事宜，示意「她很忙」。

在這種情況下，我只能判斷說我不能影響整個團隊，因此我選擇自行處理，向櫃檯小姐詢問。並且當下我也看見司機早就拉著行李準備回房，並無領隊所說她急需和司機討論的樣子，我是親眼看到他們互相打招呼離開的，領隊之後去哪我不曉得，要處理什麽我也不曉得，但她當下也沒有想過來大堂關切我和另外一個需要網路的阿伯，這是實情。

等到我終於能夠詢問飯店櫃檯小姐開瓶器的問題，她卻說要不你在房間找，要不你就是下來Bar請人開。這也沒關係，我跟我母親就再下來Bar請人打開。在疲累不適的情況下，我在房間用煮水壺不慎燙傷了手。 一位領隊的職責重大，我們都能理解。領隊當然可以不幫助團員的需求，但當我們看見這位領隊只願意幫忙其他人的時候，我懷疑我們是否跟錯了領隊。 「活該當初沒有按照她的要求幫助她組群組？」 大家給同樣的錢，為什麽當我們需要幫助的時候，卻不能夠獲得幫助？今天我們都是以禮相待，卻得來這樣的結果。別人的錢是錢，難道我們的錢不是錢？

我們以前報名的團從來沒發生過這麽誇張的事情。 燙傷隔天，領隊「馬上解散我們群組」，在群組都推卸責任，試圖將錯誤歸咎於我，這豈不可笑？今天我就事論事，如若不是領隊自己心虛，怎麽需要解散群組？難道其他群組也是需要解散的嗎？







燙傷是我個人因素，是我活該。 但是作為一位領隊，「居然是到第二天才來關心我的傷勢嗎？」 「難道也不關心我為什麽要吃藥嗎？」 我低燒高燒整整十天，特別在高山高燒，有高反。好幾個長者團員都來關心我是否好些，領隊卻絲毫不知情？ 白朗峰的時候，甚至我與母親選擇先行搭乘纜車下山，在出口等候大家。這位領隊的反應也不過是在遊覽車跟大家說句年輕人容易高反，證明她看多了這樣的情況？

我真的也不要求一位領隊的關心，但我只感到旅行社對於領隊的挑選非常寒心。 在庫爾飯店，當下這位領隊只在乎她的名聲。先是叫我母親不要生氣，說可以去請飯店開，或者她那裡有開瓶器。再來強調她有來我們房間敲門，在Line強調她有詢問是否需要幫忙。

但是難道她就沒想到我們可能正在處理燙傷嗎？難道就沒想到我們水聲開著沒有聽見嗎？如果領隊有開瓶器，為什麽不一開始就跟我們說如果你們沒能解決，你那邊還可以幫忙呢？ 事後不關心團員是否解決問題，只是一直幫大家處理網路，誰東西遺落？我們的事不是事，其他的人才是事嗎？還是今天我們非得流血暈倒骨折，斷肢殘臂，才能夠獲得領隊施捨的幫助呢？

領隊總在遊覽車一直強調她是整個雄X歐洲線最資深的領隊，說她每天要拍影片傳給大家。 「但這是我需要的嗎？我需要的是一位能幫團員攝影美景的領隊嗎？」

拍影片是我們每一位團員都要的嗎？ 當中沒有她自己任何一點個人想記錄帶團旅程的私心？ 如果該旅行社安排的是這樣的領隊帶團，是不是可以官網特別註明？

最開始抵達蘇黎世市區，這位領隊說有個絕佳觀景點能夠看到市區，跟所有團員說看要不要跟她走，走十分鐘就到，不想走的也可以留下來。因此絕大多數的團員都跟隨領隊前往，然後這個「十分鐘」，是這位領隊自己腳程的「十分鐘」，走得非常的快，絲毫沒有顧慮在後面強硬跟著的團員，只為了要拍到美景，拍到影片，分享想給大家。 可是這真的是全然為了大家嗎？那為什麽不看看在最後面爬上坡的氣喘籲籲的團員呢？為什麽不建議體力不行的團員不要跟著她呢？ 「這個所謂她經營的影片，她拍的照片，是我們要的嗎？」 她有像其他領隊一樣關心成員嗎？還是拍影片重要，幫忙退休的大哥大姐拍照重要？她有每次好好數數看團員是否都到齊了呢？

有次我們只花兩三分鐘因為肚子餓想買麵包，就發現整團團員都已經在移動了，如果我們多耽擱一分一秒，是不是就跟團隊分開了呢？ 我見過一位負責的領隊，是每到一個點，每一頓飯，都會確認團員情況，協助有需要的人。很可惜的是，顯然這位領隊不是這個作風。 所有人都在她的後面，而她也不會回頭。 整個我們所在的群組對話我都附圖，你們自行可以查看。我真的不虧欠這位領隊什麽，為什麽要受這樣對待，大小眼，挑軟柿子捏？還是其他團員有特別另外塞錢，所以要優先對待？ 不僅如此，第一天在盧加諾，大家玩得很累，四位年長團員不想再走到晚餐地點，選擇飯店休息。領隊卻只顧著沒吃上飯的團員，要幫忙打包回去。

問我們自己會不會走，讓吃完便自行回飯店，但是大部分的團員都不認得路，黑燈瞎火的，好幾個馬路拐彎，我們怎麽回飯店？她還自誇她自己方向感好，都認得了路，那我們團員呢？也都方向感特別好，都能自己在陌生的地方找到回飯店的路嗎？ 今天如果有團員迷路怎麽辦？如果有人因此發生意外怎麽辦？

盧加諾這個點的治安真的確定是好的嗎？我看見的是大聲尖叫嘻笑，衣著暴露的外國女子，這位領隊你覺得在這樣的路上，希望團員自行回飯店我們會安心嗎？ 領隊最後選擇等候大家，是因為大家都有需要有人帶路回飯店的需要，甚至坐我對面的團員還沒吃完，看著大家都要一起回飯店就趕快放下餐具沒吃。這難道不是只關心她想格外照顧的團員嗎？團員多半六十幾歲，要人家自行回去，這是一位作為領隊的職責嗎？ 有些團員選擇都是大事化小，小事化了，能忍則忍。 我們也忍到極限了，若不是這位領隊行逕過分，行程樁樁件件刻意針對我們，我也不會寫這篇文。

在少女峰，雖然有留一個小時左右給大家，卻隱約暗示大家不要前往冰屋、山峰上排隊國旗的地方。大家都難得來瑞士，為什麽旅行社卻是這樣的安排？沒有人指個路，說明這裡有什麽，有的人就這樣只能待在室內原地不動，不曉得要往哪裡去。而我則是迷路，卻看到別家旅行社有領隊在冰屋引導團員遊覽？當初開鑿的影片，歷史的遺跡，也都沒有人知道。 全團32人，據我所知僅有5人真正走到戶外瑞士國旗的地方。這難道就是領隊說的，全臺最大旅行社的安排嗎？我抱持著嚴重的懷疑。

再說分房，更是奇詭。前幾天的行程一直到策馬特，都是領隊安排好十五個人互相認識排在第一組跟第二組的成員先拿房卡，後面幾天才說要變成輪流。 然而策馬特本棟跟後棟的距離非常遠，能夠在本棟下榻的，就只有前兩組的團員，其他成員要各自駝著厚重的過夜包到後棟，就我所見，我所在的第四組包含我們，起碼就是六個人都在後棟。這是什麽意思？ 前幾組客人比較尊貴，可以前臺旁邊電梯馬上上行李，風景正對策馬特。後幾組的散客就要走個十到十五分鐘到後邊住，上上下下樓梯，走彎彎曲曲的路，然後窗戶外面都被樹擋住？ 更讓人錯愕的是，Holiday INN 的房型我們與其他團員不同，房間小之外，連床都是非常特別小的雙人床，不是兩張單人床。 我母親跟領隊說我們就算加錢都沒關係，這樣的房間我們是真的沒辦法睡。是幸好有其他善心的團員願意幫忙，讓我們互換房間，這才解決。（策馬特那晚甚至我母親為了高燒的我甚至是睡沙發的！） 整個行程的改善，是到這裡我媽跟領隊反應才有結果。隔天的Sunstar飯店，房型變大，除了浴室房間，還有一個小客廳。 這位領隊總是說她不能決定，都是飯店安排。

「請問當中真的沒有操作的空間嗎？」

為什麽前一晚遇到我們無法睡覺的問題，到隔天馬上房型就變大了呢？ 這是因為前一晚影響到其他團員，這才願意解決問題？ 難道非要壓迫旅客到不能承受，一定要有人跳出來反應，才能換取領隊的善意的施捨嗎？ 我們原本就是能解決事情就解決的個性，若非真的必要，不會什麽都去問領隊。後面的行程，領隊才像是終於註意到我們給予關心？這是良心的關照嗎？還是她發覺自身做得太過？無論如何，我們早已抱著絕對不再尋求領隊幫助的心態了。

這位領隊在遊覽車上甚至還會拿該旅行社同樣帶歐洲線的領隊說笑。 我和我母親認為，她說的另一位領隊特別愛講歷史，講到人睡著，我們認為就是之前帶過我們的領隊。她想這麽做，當然是她的自由。 但我覺得對於一家旅行社來說，把人當笑話來說，只差沒有指名道姓，我想這也與禮不合，與他們對外呈現可信賴的形象不合。 同樣，有天這位楊領隊自己說她用義文跟義大利司機說「我的心肝寶貝」作為玩笑，又笑說這司機不理她。拿人作為玩笑，這還真是我這輩子第一次看到，感到極為不適。同團的阿婆甚至也有說小聲的說這樣不尊重人家。

試問這位領隊，真的有把人當「人」來看嗎？

整個行程我們從來沒有表現惡意，也積極配合大家。卻從其他團員聽到領隊說我們不合群？ 這話從何而來，我深不得解。我們每一個點，每一個集合時間，從未遲到超過一分鐘。就算我在少女峰的冰屋迷路，也是不惜拼著性命，在冰冷溼滑的冰屋奔跑沖刺，只為了準時回集合點，也準時到約好的時間點。 我從未遇到一位領隊惡意造謠旅客的名譽。

我可以說，我不欠這位領隊，不欠整團任何一位團員寶貴的時間。該幾點集合，我們就會出現。 全程我們的態度都是良好的，也跟團員相處融洽，不願破壞氣氛。到行程走完，我每天也是都有與領隊互動回應的，拿票卡、房卡，態度都與其他人無異。 只是如果此位自稱「歐洲線最資深」的領隊，無法給予團員幫助，還會「惡意造謠生事」，那麽恕我不能茍同，必須自證清明。 這也是我這篇文最重要的訊息： 陳述我所見所聞，受到真正待遇的「事實」。 我的上述陳述，字句屬實。

我們有請旅行社自可逐一詢問我們隊的團員， 自可查詢任何一個有錄影設備的儀器， 自可查明我們兩位旅客曾經報過的團， 我們問心無愧。 這次的瑞士，我只能說就是一場「極大的災難」，對該旅行社對於挑選領隊的品質，產生極大懷疑。 一位會「推卸責任，扭曲事實」的領隊，恕我不能接受。

我要陳述的事實就是： 「我們在瑞士遭到領隊迫害的惡劣行徑！」 什麽是「不適任的領隊」？

一個領隊的職責是什麽？ 性格操守、道德底線是什麽？ 我想不是一位自稱帶團多少年，自稱雄X微信群最大版主就能定論的。 今天有我受害，他日自有別人受害。 這位領隊巧舌如簧，善於顛倒是非，將惡意隱藏在她所謂的「開玩笑」。並且只照顧她願意照顧的特殊客人。

顯然，我們不是她的「特殊客人」。 我們基於不要破壞團體氣氛，並未當下抗爭，未想此家旅行社消極處理。等待客訴的時間到底要多久，一天、一個月、一年？ 上述字句屬實，我問心無愧。 撰成九頁文檔客訴信也是消極處理。 打電話才回一個能不能接受他們長官的道歉函。

我要的是旅行社的道歉函嗎？ 我要的是一位資深領隊迫害旅客的道歉！

一個公平正義的道歉！ 我要的是我們在這十天受到的委屈的道歉！

願無第三人再度受害。

xz592

看來看去都是看到妳遇到爛室友
一個人的話就自由行
不然就找一位誌同道合的朋友一起參加
因為這種事情是勉不了的

我之前去參加一日團
因為位子都滿了
所以我必須跟導遊坐
他身上就是菸味加老人臭
我還一直聞到屁味…
我寫回饋單時沒有提到這點
因為這不是他的問題或我的問題
就是運氣不好…
沒有必要為這件事怪罪其他人

xz592

這次在尋找行程時,找了大人小孩都可以開心盡興的樂園
珍珠島樂園有越南迪士尼之稱,據導遊說是這幾年才正式上線的新景點
目前都是小旅行社在推,大旅行社併團
去了一趟~我認為這會是將來紅紅火火的景點
島上接駁完整,遊樂場所多元
除了孩子最愛的遊樂設施,還有動物園.植物園,晚上還有水舞和3D燈光秀
是一個我會想花兩個整天待在島上的景點
@因為滿十個人,臺灣有派領隊,越南也有導遊
雖然因為年節期間,景點和餐廳都臨時有變更,但是他們都即時的去進行更替.
@雖然許多人不愛晚去早回,但是也比較符合老人家的體力,不用太早起床,回臺灣後還有收拾行李整理環境的時間和體力.
@大叻和珍珠島都是值得再去的地方,有機會會想再訪.

xz592

龍尾灣太美，餐食不錯，水上活動好玩，在吊床休息也很悠閒
泛舟和漆彈大作戰有趣
餐食太差，東姑阿都拉曼的午餐很難吃，飲料也像藥水
飯店舒適度不錯
整體上個人覺得缺少逛街行程有點可惜

xz592

整體來說該去的行程都有去到，每個景點給的時間也算充裕。
住宿都中上，洞穴飯店特別好，非常喜歡。吃的雖不習慣且都千篇一律，但餐廳環境還是不錯的。
唯一就是拉車時間很長，玩起來有點累。