台中興江旅行社品質怎麼樣？

小馬駒

請問有人參加過嗎？我在FB上面看到興江旅行社的廣告，看起來他們蠻大的，想帶父母家人一起到泰國旅遊，不知道興江旅行社怎麼樣？

今年暑假結束前想要到泰國自由行!
想透過旅行社購買華航精緻旅遊的方案
不知道那家旅行社的業務比較謹慎?

想請問各位有沒有推薦的旅行社跟業務(桃園地區)?
很怕遇到雷雷不謹慎的業務

grider

老實說...拜拜很重要XDXD

這個其實蠻碰運氣的~
所以親戚朋友週遭也都有參加過這幾家辦的團.
有好有壞~~~

同家旅行社~畢竟玩的地點不同~結局也大不相同
不同家旅行社~玩的地點相同~結局一樣大不相同

有時耳聞哪家旅行社辦的不錯.不是同一業務同一導遊的團.結局也很難講....畢竟遊玩點不一定相同
就算同一業務同一導遊~碰到濫的隊友一樣害死人

所以真的很難講啊!!!!!!

我覺得運氣最重要 orz 運氣不好....心態就要好~心態好去哪玩都會不錯玩的 sorry

grider

我春節前到泰國自由行，參加興江旅行社的，接單業務不錯，因為行程有送網卡(泰國上網用)，他會主動叮嚀要提前申請，避免到時人多沒有機子，後來也會再次詢問我有沒有預定到機子。不是幫他作商業廣告，只是感覺他挺用心注意客戶的權益，推薦給你囉！

備註:自己有任何疑問，也要主動聯繫業務，詢問清楚，這很重要哦。因為業務不會通靈，同時面對多位客人，並無法猜透你們有什麼疑難雜症。

grider

公司員工旅遊去日本委託過興江...遇到一個油條領隊,超不愉快!!
泰國方面的導遊素質倒是很高,是60幾歲的退休老先生轉行做導遊
每到一個地方他都會解說歷史背景!然後我們台灣領隊就在那邊噓聲說年輕人不愛聽這個= =
而且他擺明就是不怕意見表

後來又一次在韓國,找小金,那次遇到的領隊跟當地韓國導遊都很棒!
領隊晚上在飯店還會來打個招呼,注意有沒有人身體不舒服,之前日本行領隊每晚都消失不見

實在是碰運氣,所以我只有公司員旅會跟團,自己出國都自由行!

AlysChang

參加興江旅行社的旅行團，確實值得再三考慮。這家公司顯然未能把顧客的利益放在心上，以下是我們的經歷，希望能避免更多人遇到類似的情況。

我們一家人在3月份的FB中，經過仔細比較後選擇了「興江旅行社」提供的沖繩5日遊（5/21出發）作為今年的家庭旅行。不過，這卻成為我們遇到山富一連串問題的開始……

在旅展上，他們非常自豪地表示：整個旅展中，沒有任何行程比他們的價格更優惠，這是因為旅展才有的特價。

確定了參加人數後，興江迅速催促我們支付訂金，理由是旅展優惠僅限當時。我們為了配合他們，迅速支付了訂金，從確定人數到付錢大約用了2天的時間。

然而，當全家14口滿心期待地準備出行時，卻在4/1（愚人節）接到了興江的電話。他們告訴我們： 「航空公司已經收回了機位，因為他們要將這些機位賣給其他散客以獲取更高的利潤。」

我們對這種理由感到困惑，隨後他們又改口說： 「因為14人的團隊未能成團，所以航空公司收回了機位。」

此時，負責的業務開始展現出非常傲慢的態度，推卸責任給航空公司，並表示退還訂金就結束了。我們的憤怒也因此被點燃！！！

為了確認真相，我們撥打了航空公司的電話，得到的答復是：航空公司不會主動收回機位，除非是旅行社沒有下訂。

所以，所有的問題都是興江自己造成的。

明明是他們的錯誤，卻完全推給航空公司，不願負責，還聲稱我們的團隊沒有成團。試問，已經報名14人了，再過一個多月，哪家旅行社會視為不成團來處理？我們過去參加的團體旅行，旅行社總會隨時確認成團人數還差幾人。

如果真的少了2人，他們明知我們是家庭旅行，為了完成團體，我們不會再去找2人嗎？

後來我們再次聯繫他們進行協調，一開始他們仍然非常強硬，直到我們告訴他們我們已經聯絡了航空公司並要求見主管，他們才突然閉嘴，表示會與主管商量後再聯繫我們。

雖然最後找了一位口才較為圓滑且得體的人來處理這件事，但我們的家庭旅遊心情已經受到了嚴重影響，我們對興江旅行社也完全失去了信心。即便他們提出轉郵輪、轉其他行程或路線的方案，我們也不願再讓他們處理。

Shirley-hsu

AlysChang 發表於 2024-9-3 11:45
參加興江旅行社的旅行團，確實值得再三考慮。這家公司顯然未能把顧客的利益放在心上，以下是我們的經歷，希 ...

我覺得拿回訂金就算了,到了品保協調,最多也是拿回訂金而已,因為沒有實質的損失,還想要得到什麽呢?最多就是你告訴所有的朋友別參加這間旅行社的團吧.

笨笨的

AlysChang 發表於 2024-9-3 11:45
參加興江旅行社的旅行團，確實值得再三考慮。這家公司顯然未能把顧客的利益放在心上，以下是我們的經歷，希 ...

我去年參加了興江的沖繩團。整個旅程非常順利，領隊小姐的服務也很周到。她在購物點方面的安排讓我們有點意外——她一定會帶我們去的地點，雖然那裡的購物選擇並不多。我們下車後，讓大家有15分鐘的時間試吃或上廁所，之後就可以繼續行程。車上的私人販售商品也沒有強制推銷，即使沒有購買，也不會有不悅的表現。晚上的時間，我們需要自行外出時，她甚至幫我們跟計程車司機翻譯目的地。

我覺得，每家公司裡面都有優秀的員工和需要改進的地方，不必因為部分經歷就全盤否定整個公司。

CANCE

笨笨的 發表於 2024-9-3 11:48
我去年參加了興江的沖繩團。整個旅程非常順利，領隊小姐的服務也很周到。她在購物點方面的安排讓我們有 ...

確實，旅行社的聲譽和實際行程的執行情況是非常關鍵的。以下是評估旅行社服務質量的一些重點：

行程安排是否如預定：確認旅行社是否按照事先提供的行程表執行，所有的景點是否都得到了安排。如果有任何變動，是否有提前通知並給出合理的解釋。

景點是否完整：確保每個景點都如宣傳中所述包含在內，沒有因為旅行社的調整而減少了景點的數量或品質。

住宿和飯店：核查住宿是否與宣傳網站上的信息一致，而不是用同等級但實際上等級明顯不同的旅館代替。如果預訂的是四星級酒店，確保入住的酒店確實符合該等級。

餐飲質量：即便餐食安排為五菜一湯，確認其質量是否合乎標準。若餐食不合格，如非常難吃，這也是服務的一部分。

這些問題如果在旅遊後進行申訴，往往效果不佳。因此，一家公司的信譽和承諾的履行程度，對於消費者來說格外重要，而不是單純依賴法律漏洞來解決問題。選擇一家聲譽良好的旅行社，可以有效減少這類問題的發生。

senven7

AlysChang 發表於 2024-9-3 11:45
參加興江旅行社的旅行團，確實值得再三考慮。這家公司顯然未能把顧客的利益放在心上，以下是我們的經歷，希 ...

看了你的文章

第一 誰規定報名就一定保證百分之百成行 你們簽合約時有寫保證嗎
第二 機位被收走可以協助轉團或退訂金 這個是業務沒跟你們說明 是業務的經驗不足 沒必要這麽生氣 用消費者心態
第三 你們既然會在旅展裡比價 不就是要比便宜的嗎 這就是比便宜的心態 不需要用這樣 的旅費當大爺的心態 沒有規定你報名了就一定要讓你成行 要看出團人數懂嗎 既然要出國玩 就應該找2人成行 或保證成團的 再報名
第四 你們可以大方的說旅行社名字出來說多遭多遭 那可以大方的說出你們就是因為要便宜出國的心態才會遇到這樣的問題 而且還走品保 我不大懂你們走品保能有甚麽解決 不就是貪小便宜無法出團的氣氛而已嗎

出國其實不難 誰都想便宜出去 但是不需要付了錢就大爺心態 下次請找『保證成團』的報名就沒事了

emiya47322017

senven7 發表於 2024-9-3 11:51
看了你的文章

第一 誰規定報名就一定保證百分之百成行 你們簽合約時有寫保證嗎

哥阿 你根本是興江那裏派來消火吧...

針對您的與論在此小弟回覆！同時亦希望大家評評理啊！

針對第一點您說的沒有錯！確實不是保證成行！但有註意到樓主題出的疑問?
出團前一個月才冒出沒有成行！試問今天您假請好 行程安排好 萬物皆全只差出國
你心中?相信不可能會是這樣回應！而且責任歸屬仍為業務
客戶不用服務嗎？不用追蹤？不用關懷？
這樣還當什麽業務 總有一天報應自己

第二點 拿得起也要學會放，消費者心態？那一位業務員真正該有的心態為何？
錢收到之後就什麽都不用處理？難怪現今越來越多業務害一間公司名譽掃地

第三點 直接用您第二點理論跟您訴求！樓主也許第一次想要出國！沒有出國經驗、更不曉得後續甚至可能不知道"成行"這個部分，也許是之後才查出許多團16人成行、但更多團是20甚至25才成 您能夠體諒樓主苦水？

第四點 懇請您綜合以上三點！再想想看不同角度思考！身為一個已經請好假、安排好所有行成之人 一切皆因一句話瞬間化為塵


您仍能夠如此理性去處理 我也只能稱呼您一聲Seafood了！

Gimi

這次旅遊的目的是越南，有外幣的需求， 查詢之後發現臺灣銀行的匯率極差， 越南又是小費國家。
詢問旅行社業務， 當地導遊是否有兌換外幣的服務? 有。
匯率大約是多少 ? 因導遊而異。
名單出來後，能幫我詢問一下嗎? 或者可以給我上一團的匯率嗎? 好。

出發前多次詢問下，還是沒有答案 。

只好到了越南河內機場，向領隊報備後，自行換錢。

wolf123

本人參加過兩次的興江團
一次是2020年沖繩，一次是2023年大阪
這兩次跟團經驗都不差，導遊也都很熱心親切

但後來不跟興江的理由是業務的問題
2016年那次的大阪團本來是參加了虎航的36900團
但在出發前2個禮拜發現業務完全沒通知直接幫我們轉入了復興團
(在當初報名時就有事先跟她強調過我們不搭復興航空)
後來跟她協調了一番後改轉入提前一個禮拜出發的華航團
團費也行36900變成了38900，也問了她是否能稍微給點優惠
她卻很強硬的說團費的事不是她能決定的，所以這方面真的無法

雖然不願意給優惠這點不是什麽大事，但私下自己幫我們改航空公司就很不應該="=
再加上問問題也是隔了兩三天才回覆，只有收錢的時候才特別積極主動…
所以後來改參加●福的團啰~●福的這個業務不僅處理速度快
而且有什麽變更通知都會在第一時間跟我聯絡，重點是也願意給我們團費優惠
沒有要幫誰打廣告，就是個人親身經歷，看的人就見仁見智啰~

TSAI444

我今年5月第一次參加興江, 泰國團, 我覺得很滿意耶..
也許是領隊的關係. 領隊蕭先生非常風趣, 除了解說還會表演講笑話, 讓人覺得很輕鬆愉快.
行程帶領非常順暢, 感覺是一位很熟練的領隊.
中間還帶我們去行程外的景點 -- 有纜車, 參觀火口原展望臺.
已經被我列進目前遇到的頭幾名優良的領隊..
雖然也有廣告的部份但那也無可厚非, 要不要買隨人, 他也不會強迫..
行程安排的都不錯, 除了有團員遲到, 稍稍延遲之外, 其他沒有什麽好批評的.
打算下次再來跟興江, 畢竟泰國團他們家算是行程比較豐富成團機率又高的..
但一家旅行社不見得每次都能讓人滿意, 這個也是必然的道理..

TSAI444

旅行社 不負責任之抱怨文
這樣惡劣的事實就發生在我和我朋友的身上
告訴大家希望有機會出國時，千萬要留意,不要找這兩家旅行社
也請大家多多轉寄 這絕不是空穴來風
如果旅行社仍然固態盟做，駝鳥心態，我們將會採取法律徒徑討回公道。
事情是這樣的…
去年11月份，我和朋友兩人想在108年1月份去日本合掌村旅行，也因想在過年前出團，所以找了旅行社包辦一切。
因為當時即將過年，大家工作都很忙，我們也特地將工作趕到一個段落，每人向公司請了6天的假期，就是想在過年前放鬆一下，所以我們特意找了大都會旅行社承辦所有一切事宜。當時接洽我們的是一位 陳小姐，卻不知道她本人因忙於旅展，所以延誤了的訊息確認。更誇張的是,我朋友從一開始就沒有收過陳小姐的任何的通知訊息,我有將我們兩個的email傳給她,我朋友並沒有收到.但陳小姐有我朋友的手機,在要繳付訂金時,她有聯繫她,之後紙本的東西她一律都沒有寄也有聯繫通知.今天我們從旅行社訂行程,但連基本的服務跟品質都沒有做到,誰還敢跟他們訂購?