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发表于 2024-8-8 16:42:52
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因為第一次在gotogate平臺買票，
他頁面最後有非常多加價的服務，
當初只是很單純想說機票才7000多元，其他服務隨便加一加都超過5000多元，
所以就沒有多想，全部都沒有加(我承認這是我的貪小便宜造成的失誤)~
我知道我一定要托運行李，然後又看了他們頁面的"文宣"，
"""立即新增行李，而不是在機場加入，最多可節省50%的費用"""
當時加購的費用是一件行李1800元，我們兩人一人加購了一件共計3600元，
最後我們花了2萬4千多元(2人)買了westjet的航班從黃刀鎮飛到VEGAS。
過了好幾天後.....
AIRCANADA通知我們
我們從臺灣飛到黃刀鎮中的其中一段航班更改時間，
我們轉機時間會接不上，導致我們這整段飛機票必須整個取消。
當初買的是一本票，所以飛去的航班都處理好後，
才發現會影響到我行程結束後黃刀鎮飛到美國的行程....
一開始我果斷的馬上寄信給gotogate客服，
他們很快地回復我說我當初買的票面是不可更改/不可退票，
我本來有點打算放棄，
之後我又寄了幾次信，問問看那至少讓我退掉行李費用吧?
其中有一個客服回覆:對他們而言行李是機票的附加商品，
機票沒有退掉，行李也不能退，
但是我可以自己與westjet聯繫看能不能換成voucher，
這讓我稍微點起了希望!
我最後利用messeger跟westjet的客服聯繫上，
他們客服服務非常好又迅速，
他們跟我說第三方配給我們的票是BASIC的票價，
所以是真的不能更改跟取消的，
但是他能幫我退行李費跟預選座位的錢(我最後在westjet官網有先劃位)，
並在幾天後退到我的信用卡中，
最後他將金額算給我聽，結果他說行李費用是63加幣，
我又跟客服確認了這是兩個人的行李費用嗎??
客服說沒錯，一件行李是31.5加幣，兩件總計63加幣... |
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发表于 2024-8-8 16:42:35
