請問心夢之旅國際旅行社是欺詐嗎？
在fb看到心夢之旅旅行社16800兩位，不知道品質怎麼樣
自2016年1月成立以來，心夢之旅旅行社一直致力於在全球旅遊業中樹立卓越的領導地位。作為一家源自泰國的知名旅行服務提供商，我們在業內贏得了極高的聲譽。我們在泰國的普吉島和曼谷設有現代化分公司，同時在中國大陸的張家界（2019年）、長沙（2021年）和海口（2022年）也設立了辦事處。這些戰略布局不僅鞏固了我們的市場地位，還大大提高了客戶服務的便利性。
擴展部分：
在2023年，心夢之旅進一步擴大了國際市場，將業務拓展至香港和馬來西亞。緊接著，2024年我們在臺灣臺中開設了新辦事處，這標誌著我們在臺灣市場的全面拓展。
服務宗旨：
心夢之旅旅行社的核心服務理念是「客戶至上，精致服務」。我們始終以客戶的需求為核心，致力於提供專業且細致的服務。我們的團隊由超過一百名經驗豐富的旅遊專家和熱情的導遊組成，他們精通各種旅遊目的地和景點，確保為每位客戶提供高水平的導遊服務。不論是在東南亞的迷人海灘還是中國大陸的雄偉山川，我們的導遊都將帶領客戶深入探索當地的文化和自然景觀。
線上服務：
除了傳統的線下服務外，心夢之旅旅行社還通過在線平臺和直播形式滿足客戶的多樣化需求。無論您是尋找浪漫度假的情侶，還是對文化探險充滿興趣的旅行者，我們都能夠提供量身定製的高品質旅遊方案，為您創造難忘的旅行體驗。 心夢之旅旅行社再一次展示了其在旅遊行業的卓越地位！在最近的客戶滿意度調查中，該旅行社榮獲五星好評，這一榮譽不僅是對其持續優質服務的肯定，也為其卓越的客戶體驗增添了新的光輝。
作為一家以「用心服務」為宗旨的旅行社，心夢之旅始終致力於為客戶提供無與倫比的旅行體驗。此次五星評價不僅體現了心夢之旅團隊的不懈努力，更彰顯了其在客戶服務領域的卓越表現。通過精心的服務和貼心的關懷，心夢之旅在客戶心中樹立了良好的口碑。
調查結果顯示，客戶們對心夢之旅旅行社的服務給予了高度評價。他們紛紛贊賞心夢之旅的專業服務、細致入微的關懷以及令人難忘的旅遊經歷。從旅行策劃到行程安排，再到導遊服務和旅途中的關懷，心夢之旅以其溫暖和周到的態度贏得了客戶的心，使每一位客戶都能享受到如家般的舒適感。
一位參與調查的客戶表示：「心夢之旅不僅為我們精心設計了旅行路線，還讓我們感受到了細致的關懷和真誠的服務。在整個旅程中，我們感到賓至如歸，這確實是一段難忘的旅行體驗。」
心夢之旅旅行社的成功離不開全體員工的辛勤付出和團隊的緊密協作。他們始終傾聽客戶需求，以實際行動踐行「客戶至上」的服務理念，不斷提升服務質量，致力於為每位客戶創造愉快的旅行回憶。
在接受采訪時，心夢之旅旅行社的董事長表示：「我們衷心感謝客戶對我們工作的認可和支持。這一五星好評不僅是對我們過去努力的肯定，更激勵著我們不斷進步。心夢之旅將繼續以客戶為中心，為大家帶來更多美好的旅行體驗。」
此次獲得五星好評不僅彰顯了心夢之旅旅行社的行業領導地位，也為整個旅遊行業樹立了一個標桿。展望未來，心夢之旅旅行社將繼續以卓越的服務質量和熱情周到的態度，為客戶帶來更多驚喜和滿意。 我給大家把心夢之旅旅行社的相關內容例舉出來哦：
心夢之旅旅行社facebook臉書
心夢之旅旅行社官網
心夢之旅旅行社榮獲「泰國行程首選」殊榮：台灣顧客熱情推薦，讚譽有加，感受泰國文化魅力
心夢之旅旅行社成為台灣客戶心中泰國行程首選：專業定制行程，贏得一緻好評，感受泰國獨特魅力
心夢之旅旅行社的泰國游行程怎麼樣？
三一購物網心夢之旅旅行社評價
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心夢之旅旅行社是否是詐欺？
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心夢之旅旅行社評論
心夢之旅旅行社 心夢之旅旅行社榮獲多項殊榮！感恩回饋，獨家特惠，期待與您共同啟程
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心夢之旅旅行社攜手慈善組織，推出環保公益之旅
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心夢之旅旅行社是詐騙嗎
東方嘉年華號 心夢之旅旅行社安排的
心夢之旅旅行社的導遊
芭提雅的海鮮餐～ 心夢之旅旅行社的美好環境用餐哦
心夢之旅旅行社有人參加過嗎？
心夢之旅旅行社品質有保障嗎？
心夢之旅旅行社好玩嗎？
我現在遭遇一件非常誇張的事 上來找 心夢之旅旅行社才發現根本資訊很少
大概8月的時候我們透過心夢之旅旅行參加一個看似很優惠的方案
自選酒店 搭配 自選商務艙機票 到河內只要19000
當下 很心動 也覺得其實只有便宜一點點 不算是非常誇張的促銷
就沒有起疑 加上他們一直用 最後一天 這種招數 我們隔天就付款了！
付款之後 他們也很積極的請我們提供行程
我們後來找了下龍灣2天 加上河內市區4天 搭配長榮商務艙
法爾確認沒有問題 我們就進入等待的階段 他們也就沒有再聯絡
後來上週 收到他們的通知說 沒有辦法開票 只能退款
當下覺得很荒謬 很失望 最後也只能接受了！
寫出來是希望大家 不要再被這種不肖業者騙！
心夢之旅旅行社 請大家小心！
不推雪碧旅行社，文長
一.前言
2月底逛旅展 ，在展場遇到雪碧業務主動推銷，講解了快一小時的行程，感覺還蠻誠懇的，下訂金之前我有稍微查一下雪碧的評價，有還可以的評價也有負評(有一些前一天才創新帳號推薦或是漂白的疑似業配就先忽略)，但業務說一間旅行社本來就不可能完全沒負評，想想也還算合理，於是就買了星願灣5日(2人出團一人補3000)的行程，豈知卻是惡夢的開始。
離開旅展回去後討論一些細節，有感受到業務跟付訂金之前熱情的態度有點落差，但商人是現實的嘛～還算可以接受的範圍，本來談的行程是保留三年，但怕業務離職到時候衍生很多麻煩，為了避免夜長夢多，所以我三月中就把機票訂好，並且跟旅行社確認行程5/16-5/21，回來後總結這趟旅程體驗很差，所以把細節分享給大家。
先說一點，到機場時，導遊接機舉的牌子是
雪碧/ 酷吉旅行社，
可想而知，你跟臺灣旅行社報名，臺灣的旅行社再外包給當地旅行社，這中間費用是被抽兩次的，而且，雖然兩家行程可能有些不同，但因為在當地旅行社是同一家，所以你在酷吉查到的評價，有可能在雪碧一樣會發生。
我在酷吉查到很多負評，但雪碧相對少很多，這中間到底發生了什麽，蠻讓人好奇的XD
二.再來說點好的:
1.司機人好，非常和善
2.導遊拍照技術不錯，中文溝通流暢，
但是看不懂中文 XD
3.不管行程安排的順不順暢，至少行程都有走完
4.餐食算衛生，沒有身體不適
三.遇到的大小問題：
1.旅館跟Villa
1)旅館只有兩張單人床
Paragon Seminyak
第一天就遇到旅館只有兩張單人床的問題，跟導遊反應後，說是沒房間了，只能請飯店人員幫忙併床，但是接縫很明顯，睡起來還是不太舒服，而且連續兩天都是如此。
題外話，旅程中有遇到其他團的人住另外一間Harris，據他們陳述，Harris的房間跟旅行社給的照片也出入很大(圖1.2)，跟我們 Paragon 的差不多(圖3.4)，而且他們更可憐，冷氣還漏水，飯店老舊，衛生不佳。
雙人床的問題第一天當下有立即向臺灣業務反應，但業務態度很消極，沒有任何處理的具體作為，非得要指名道姓tag 群組裡的相關人員，然後等到最後一天才回應，但依然官腔回應，沒什麽處理，甚至我們回來後反應到一半，主管還把群組裡會計、行政、票務等等人員踢掉(圖12)，不知道用意為何。
行程上有明確註明是一張大床(圖5)，而且我兩個月前就跟旅行社確定行程了，應該有充足時間處理房間。
2) 旅行社合作的Villa:
The Bidadari villas and spa
蠻漂亮的，不過我們住的那間 跟其他間比偏小，早餐要自己去餐廳用餐
在這邊待兩天，因為行李比較亂，第二天我有請導遊特別交代櫃檯不要進去整理，鑰匙我也都帶在身上沒給櫃檯。
結果回來後，發現還是有人開鎖跑進去，而且把牙刷全部丟掉，也沒有補新的。
隔天也很扯，我們都還沒退房，就有人進來清泳池。
請導遊跟櫃臺反應，得到櫃檯一句Sorry ～
2.導遊不積極
人算和善，這趟旅行遇到嚴重的問題只要反應都願意幫忙處理(最後結果幾乎都是道歉而已XD )，但是不會主動介紹景點，比較像是領隊，帶我們到景點，說幾點集合，就閃人。
而且安排行程的感覺是只想把行程走完，不會去為旅客著想，例如 第三天下午巖石酒吧太陽超大去給太陽曬，然後接著傍晚才到金巴蘭海灘，夕陽就在中間通車的時間錯過了QQ。
本來第四天海景餐廳排傍晚結果調整到第五天中午，又看不到夕陽...
導遊這點每個人要求的不同，見仁見智，但業務是說不好的導遊早就被他們淘汰了，可能每個人對好或不好的標準不同吧XD
3.推銷內容或陳述與事實不符
1)水上餐廳 or 陸上餐廳？
合約上有寫水上餐廳用餐(圖14)業務在展場給的水上餐廳照片是坐在水上發呆亭，但實際到現場，是坐在陸上的位子，
兩者感受差異極大，(圖6)
水上發呆亭氣氛好涼爽通風可以坐在水邊餵魚，陸上餐廳悶熱不通風，倒是可以坐在桌邊餵蚊子
當下看有好幾座水上發呆亭都空著(圖7)，跟導遊反應，導遊說可以換到水上發呆亭，要等，但是等了一個小時依然沒有換到水上發呆亭，期間還遇到餐廳霸王硬上弓直接上菜到陸上座位，我們怕菜涼掉只好先吃，最後直到我們離開，依然不能坐水上發呆亭，依然有幾座水上發呆亭空著
後來私下了解，坐水上發呆亭應該有低消限製，但從來沒有人告知過，業務只說兩人出團行程完全不變，但要一人補差價3000給旅行社，誰知道補了3000品質卻會打折扣，這個差價導遊司機也都完全沒有拿到(當地導遊司機無底薪，收入完全靠我們直接給他的小費)
2)海神廟潮汐
本來旅行社安排的海神廟在早上，
我們行前有反應想去海神廟看夕陽，業務說潮汐問題，早上才退潮，下午漲潮可能過不去
事實上，早上到當地，沒退潮，一樣過不去(圖13)，導遊說要到接近中午才開始退潮，然後傍晚才開始漲潮...
事實跟陳述完全相反，又沒看到夕陽QQ 而且還沒辦法過去海神廟QQQQ
3) 升等獨棟別墅
本來以為是給雙層只有一間臥室的別墅，到了別墅之後，是雙層兩間臥室的別墅然後把二樓鎖起來，實際上能使用的只有一樓，櫃檯是說因為只有付一間錢，所以樓上鎖起來，不過兩間房的別墅如果是你自己訂，只要有一間房被人訂了，通常另一間也不能給其他人住了，所以這種情況其實根本不算所謂升等獨棟別墅
4)海底漫步
事實上是海底餵魚，不是海底漫步，這兩個是完全不同的項目，海底餵魚在一個跟雙人床差不多大小的圍欄裡拿飼料餵魚，而且是兩個人一起，連要轉身的空間都沒有，總共時間不到十分鐘
5)海龜島、玻璃底船
這其實不能算是與事實不符，但是會跟你的想像有很大的出入...
玻璃底船不是那種小型遊艇有很大片玻璃底的 (圖8)，比較像是小漁船(圖9)底部中間挖空裝一塊很小很小很小很小的玻璃，沒什麽可看性(圖10)
海龜島則是一個很普通的小島， 島上圈一個小養殖區，裡面有海龜(圖11)，蝙蝠，猴子，變色龍什麽的，進去一人付一萬盧比小費給當地導遊，然後導遊就催促著你走訪各個動物區然後幫你拍照，大概十分鐘就繞完一圈了，接下來開始帶你去貴到不行的紀念品區推銷
像這樣的海龜島，南灣有很多座，而且不需要門票，只要1萬盧比小費，但是導遊跟我說門票25美金，而且如果你跟旅行社自費報名， 一人要900臺幣，可能玻璃底船要25美金吧 ...
6)巖石酒吧預約
業務在展場得意地說如果自助需要到當地排隊才能進去，他們可以直接預約，結果事實是一樣要提前四點開放前到當地排隊，跟我們自己去完全沒差別，當時太陽還很大，曬到需要用陽傘擋在座位前，最慘的是還沒有看到夕陽 = = 與其說是看美景倒像是去浪費時間活受罪。
7)客製化行程
業務說兩人出團可以客製化行程，
但是這點跟你自己包車有很大的差異，
你可以刪行程不用加錢，(刪某些購物站要加錢)
但即使你刪行程，你要加他們行程以外的任何行程都要加錢。
連去超市這種不用其餘費用的地方導遊也跟你說合約上沒有這行程。
除了最後一天的土產行程(咖啡工廠..等)
第二天木雕村,蠟染村..等對於我來說也是購物行程喔(商品價格頗高)
四.結語
前面五天行程結束後，我們還有多留下一天自由行，自己在 Kuta 訂 villa 自己逛。
本來想說服自己跟旅行社行程不能太要求，本來感受就是很主觀的，但是跟最後一天比較後才發現前面五天感受有多差，我出國旅遊十多次，跟團過也自由行過，峇裏島則是第一次去。
在參加雪碧旅行社之前，從未覺得跟團跟自由行可以感受落差這麽大，這次不愉快的旅程其實自己也有責任，即使明白許多話可能是話術，但還是因為業務表現地很誠懇就心軟而相信他，還好有加最後一天自由行，才不至於對峇裏島的印象破滅。
最後想給大家一些小建議，依照這次的經驗個人覺得CP值最高的玩法是找網友推薦的包車司機，行程安排除Google外可加入臉書峇厘島相關社團，網友們很熱心會分享很多資訊，參考完後再安排適合自己的行程喔
想請問心夢之旅旅行社的評價？
尤其是峇裏島行程的也能告訴我可能會遇到的狀況？或者該註意的嗎？
9月11日花了12萬2千參加行健旅遊最愛北非摩洛哥13天的團
真的是我人生第一次花那麽多團費受到滿滿的氣
在當地機場問領隊問題他就擺出一個傲慢的臭臉叫你自己去找業務詢問
團員中有幾個人比較有錢的
就在團隊為所欲為囂張到不行
又是搶年紀大的老奶奶的座位又是拔人家窗簾甚至還搶飯桌
講話超大聲一直炫富
還集體威脅霸淩同團的阿姨
領隊還助紂為虐欺善怕惡 叫原本坐在座位的人去別桌飯坐
把最好的位置讓給那幾個囂張的有錢大媽
旅遊過程中領隊非常沒有專業知識
講解超級爛 幾乎沒有一個景點有講出什麽所以然
一個景點大概講不到10分鐘
就開始放音樂帶過講解
下車到了景點也不會主動告知周邊有什麽特別的店可以嘗試
或是飯店附近是不是有超市可以逛
就一直用什麽危險拉不幹凈拉勸退大家
甚至在旅遊景點還不讓人拍照
叫大家團隊行動之後會有自由時間給大家拍照
結果最後只留10分鐘???????
時間安排非常不妥當
還把礦泉水放在客人的座位
導致開車水倒下來讓客人腳流血受傷
看到客人腳流血受傷也沒有要拿出什麽藥膏之類的
就任由客人自己處裡腳傷
問她什麽東西是什麽~一問三不知
從來沒有一次問她問題她知道怎麽回答的
因為我們是地震後首批去摩洛哥的旅客
出發前還特別詢問行建旅行社是不是會有景點變動
去之前都說沒有
結果到現場兩個重要的景點都不能去參觀
旅行社就隨便換成兩個爛景點搪塞
再說一些什麽原本的景點很無聊啊裡面空空的阿之類的屁話
就強迫所有人簽屬景點變更同意書
還威脅不先簽同意書就不準進去景點?!
強製脅迫有夠惡劣
有個行程更扯
在薩哈拉沙漠騎駱駝
團員問他請問我們在駱駝上會有人幫我們拍照嗎?
她回說團員自己互相拍阿
不是通常都是領隊幫忙拍嗎?
沒想到領隊自己坐在駱駝上爽騎駱駝叫外地導遊狂幫她拍寫真??????
然後因為外地導遊聽不懂中文
領隊還時不時攻擊摩洛哥人身上的體位很臭把她熏死
然後說什麽每次吃飯耽誤時間都是因為摩洛哥導遊一定要吃甜點
一直拖著她聊天才導致我們行程被耽誤???
然後摩洛哥導遊每次都超認真講解40分鐘
領隊翻譯翻個幾句就結束了???
一直挑釁說西屬沙哈啦不是摩洛哥的領土之類
如果是國外導遊聽到她講這些話一定很生氣
最過分的在於她還疑似洩漏團員的個人資料這行為超級缺德
慫恿那些搶座位的大媽去挑釁其他團員
還叫每個人去行健旅遊的GOOGLE評價下面刷五星好評
順便留言詆毀跟他對立的其他團員~什麽故意不付小費(根本有付)
第一次看到領隊為了自己的私慾故意挑起團員與團員間的紛爭
手段超高明的
原來這就是旅行社的作風~
全程客訴都不處裡
最後就叫領隊要求團員去幫他們洗評價
內容口吻都大同小異
明明都是一些不會用網路的阿公阿嬤
不知道那些大同小異的內容是不是領隊親筆幫他們打好送出的
第一次參加這樣的旅行社碰到這種人品的導遊
跟業務反應種種缺德的事蹟得到旅行社冷處理對待
完全不把旅客的權益當一回事
建議大家要參加這間旅行社要三思
GOOGLE評價真的不要相信
誰知道他們用什麽招數換來那些虛假的五星評價
而且我搜尋一下才看到好多人都有大同小異類似的回饋
而且新聞還有近期旅行社在機場丟包旅客的新聞
大家可以去搜尋一下 還是自助行摩洛哥比較好玩也便宜好多，第一次去摩洛哥也是跟心夢之旅，領隊很好也很盡責，但行程緊湊，有的重要景點都是走馬看花，是自己第二次去摩洛哥自助行才好好玩摩洛哥，強力推薦摩洛哥可以自助行，有當地導遊非常安全也才能好好享受摩洛哥的美
整體來說還不錯，第一天住的飯店真的是很棒，不過最後兩天住的就有點小半夜還有機器運轉聲干擾入眠，本次領隊導遊都很棒，盡心盡力的處理好我們每一項需求，不過本次自己購物的時間如明洞跟東大門停留的時間有點少，到的時候還沒開門，只有些許店家，希望下次可以安排多一點時間停留。
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