想讓原本愉快的心情瞬間暴走嗎?歡迎參加"興江旅行社"....
參加興江的旅行團，確實值得再三考慮。這家公司顯然未能把顧客的利益放在心上，以下是我們的經歷，希望能避免更多人遇到類似的情況。我們一家人在3月份的高雄旅展中，經過仔細比較後選擇了「興江旅行社」提供的沖繩5日遊（5/21出發）作為今年的家庭旅行。不過，這卻成為我們遇到興江一連串問題的開始……
在旅展上，他們非常自豪地表示：整個旅展中，沒有任何行程比他們的價格更優惠，這是因為旅展才有的特價。
確定了參加人數後，興江迅速催促我們支付訂金，理由是旅展優惠僅限當時。我們為了配合他們，迅速支付了訂金，從確定人數到付錢大約用了2天的時間。
然而，當全家14口滿心期待地準備出行時，卻在4/1（愚人節）接到了興江的電話。他們告訴我們：「航空公司已經收回了機位，因為他們要將這些機位賣給其他散客以獲取更高的利潤。」
我們對這種理由感到困惑，隨後他們又改口說：「因為14人的團隊未能成團，所以航空公司收回了機位。」
此時，負責的業務開始展現出非常傲慢的態度，推卸責任給航空公司，並表示退還訂金就結束了。我們的憤怒也因此被點燃！！！
為了確認真相，我們撥打了航空公司的電話，得到的答復是：航空公司不會主動收回機位，除非是旅行社沒有下訂。
所以，所有的問題都是興江自己造成的。
明明是他們的錯誤，卻完全推給航空公司，不願負責，還聲稱我們的團隊沒有成團。試問，已經報名14人了，再過一個多月，哪家旅行社會視為不成團來處理？我們過去參加的團體旅行，旅行社總會隨時確認成團人數還差幾人。
如果真的少了2人，他們明知我們是家庭旅行，為了完成團體，我們不會再去找2人嗎？
後來我們再次聯繫他們進行協調，一開始他們仍然非常強硬，直到我們告訴他們我們已經聯絡了航空公司並要求見主管，他們才突然閉嘴，表示會與主管商量後再聯繫我們。
雖然最後找了一位口才較為圓滑且得體的人來處理這件事，但我們的家庭旅遊心情已經受到了嚴重影響，我們對興江旅行社也完全失去了信心。即便他們提出轉郵輪、轉其他行程或路線的方案，我們也不願再讓他們處理。
唉……接下來，只能考慮走品保途徑了。
興江旅遊是個成長型的公司，來自信譽口碑的累積。請勿做不實攻訐及指控，更不必跟著瞎附和免得吃官司。興江旅遊出團信譽良好，每個月出境旅遊可以達到上千團以上。
時間是2022年，如果您是團旅旅客，請提出事實、標的，不必在那譬如…
並無甚麼高管異動，核心團隊實力堅強，大家同業不必眼紅興江的努力成果，多合作互利互益。
興江旅遊正視維護商譽，重視網評，請大家相互尊重，欣賞成就的基業。
請示您的貴姓大名聯絡我。參加那一天團。並無其他同團團員有行程內容不實之意見。 行程前說明會資料在說明會結束後才收到。到了當地大多數時間幾乎都在搭車，可以理解這裡拉車時間本來就比較長，但是下車實際走行程時間過短又很趕讓人沒有出國的感覺，大多數行程時間除了去台灣人開的免稅店還有羊毛被工廠購物以及搭船行程之外，行程時間不超過一小時，許多景點甚至只有半小時，像是需要時間觀賞的公園以及海洋館，扣除出入館與走路上下車時間幾乎只有半小時，根本沒看完就被趕著要離開，門票要價不便宜的天空塔與泡湯，扣除等待買票與行走時間，只能待10分鐘就又要趕著下一個行程，一直以怕塞車或要跟其他團錯開吃飯時間為由一直趕著要回飯店，明明這季節晚上十點才天黑，幾乎在六點前甚至五點就回飯店準備吃飯結束一天的行程。餐點部分有好幾天都是中式餐點就算了，其中第八天行程原定要吃情人餐廳，卻成了港式餐廳（喜鵲海鮮酒樓）十個人吃八人餐又很難吃，自由行的地點從皇后鎮變成箭鎮，兩個小時時間變成一個小時初，中間還要完成用餐，根本無法逛；高空彈跳行程也因沒有預約與時間安排不妥（到了現場說要三點後才能跳，但領隊要我們兩點就要離開不能等，那我們來幹嘛？？？還壓縮其他行程時間）並沒有辦法去體驗，還浪費時間去看別人跳。飯店房間位置都是較邊間沒景色的位置，另外說明會提到會入住隱士飯店，很可惜我沒錄音與事先看清楚查證，入住的是名字跟隱士飯店（Hermitage Hotel）很像的 港威酒店（Heritage Gateway Hotel）, 覺得有被誤導的感覺，不僅飯店星級不同，景色與餐點完全不一樣，還非常老舊，當天非常的失望，覺得蜜月行程幾乎被毀，跟團並沒有讓我們不必為行程擔憂而省心，反而因為一直趕路回飯店幾乎沒有出國的感覺還感覺到不悅，也沒能好好去經驗所期待的行程。 旅遊行程的安排，根本與DM上的說明有「很大」出入，廣告不實，不建議貴公司跟興江旅遊或是帶團的澳遊客再繼續合作。
例如行程上的：
皇后鎮逛街—沒有
湖畔自行車—沒有
噴射快艇—沒有
高空彈跳—沒有。安排停留的時間根本不足彈跳等候。全團有4人想跳，沒有人跳成功，連另一個高空繩索也沒辦法玩。
情人餐廳自助餐—沒有。行程安排中還特別強調說，本團與一般旅行團的安排不同，會安排去享用情人餐廳，廣告宣傳主打非中式餐廳，結果還是去吃中式餐廳，詐欺消費者。
溫泉—沒有。只能停留10分鐘，這樣的安排只夠換裝，就要馬上離開，根本不能算是有溫泉行程。 導遊非常會帶，時間上也掌握得很好，通常到景點都還沒有其他團的遊客，有足夠時間可以拍空景照，超棒的！每個景點也詳細解說，還有提醒必吃必買，完全可以不用做功課(雖然行前自己還是有稍微查一下XD)，也會幫忙拍照跟錄影，完全照顧到每個團員，講話也很親切有趣！住宿部分雖然不是很高級，但基本上都很乾淨，房間也沒想像中小，整體很滿意這次泰國出遊
興江旅行社食的部分沒有太讓人驚艷的餐點, 所以也沒留下讓人較深刻的印像.
住的部分除了最後一晚飯店為中央空調無法調整溫度外, 其他三晚溫泉飯店都還不錯, 也沒有太大的問題.
所有行程均有按照表定執行, 導遊也靈活調配時間與順序. 但行程上安排土產店與免稅店過於注重讓景點顯得就有些失焦, 並不是讓人很喜歡, 且跟旅遊解少也不同, 雖然沒有強迫但耽擱些許時間.
整體來說是比較屬於樸實的旅遊行程. 整體而言，景點本身的魅力值得一遊，但興江旅行社的行程設計存在缺陷，加上領隊在掌控行程方面的表現不佳，讓整體經驗變得相當不愉快。
以下是我在5天旅行中的經歷，時間都是根據手機定位記錄的，十分精確：
3月1日，出發日：預定行程僅有琵琶湖，行程單上描述了琵琶湖的美麗，提到琵琶湖國定公園、近江八景，還寫到「讓您遠眺琵琶湖大橋的風光」。當天搭乘PR896，預定時間14:05抵達關西機場，出發前往琵琶湖。至滋賀縣彥根市，根據Google Map約2.2小時，但我們直到接近5點才抵達大津市的公路旁休息站，僅讓大家上廁所並遠眺琵琶湖（距離非常遙遠），約15分鐘後出發前往晚餐餐廳Stamina Taro（約6點抵達），用餐約90分鐘，隨後前往超市購物，晚上8:20左右抵達飯店辦理入住。
3月2日：預定行程包括兼六園、東茶屋街、富岩運河環水公園及白川鄉合掌村。早上用餐後8點準時出發，從飯店到兼六園約2.5小時。團隊於10:50抵達，領隊簡單介紹後帶隊參觀琴柱燈籠、雪吊、根上松、梅園及噴泉，隨後於11:50離開兼六園。行程表上寫著「白川鄉飛驒料理或日式風味餐」，實際卻是在鄰近百貨公司內的自助餐用餐（12:30至13:10）。接下來前往東茶屋街，約13:40抵達，14:15離開，自由時間僅約30分鐘。隨後到達富岩運河環水公園約15:36，停留20分鐘後16:00離開。接下來開了一小時車程於17:10抵達合掌村，因不住宿合掌村內，僅停留不到20分鐘。最終於19:40抵達岐阜縣的穗高莊飯店辦理入住。
3月3日：預定行程包括新穗高纜車（含千石園地雪壁迴廊、原生林散策）、奧飛驒熊牧場及中橋。早上8:30出發，領隊宣佈在新穗高纜車站停留2小時。8:45抵達纜車站，順利搭上纜車後9:30搭上第二段纜車，約9:45抵達山頂。結果僅給35分鐘自由時間，且未提前告知千石園地的雪壁已經融化。11:10搭完回程纜車，本以為會先去餐廳，但領隊臨時更改行程先去奧飛驒熊牧場。11:35抵達熊牧場，僅有40分鐘自由時間。12:15離開熊牧場，約10分鐘就抵達餐廳用餐。這樣的調整讓新穗高的停留時間被壓縮，實際踏雪時間僅剩15分鐘。隨後14:15抵達高山市中橋，逛老街時間也僅約40分鐘。當晚入住岐阜都酒店，5:30左右抵達飯店，但無團體行程，飯店內也無其他設施可享用。
3月4日：預定行程包括黑壁廣場土藏古街、京都宇治遊船、平等院、草莓觀光果園及免稅店。早上8點出發，9:25抵達黑壁廣場，停留約35分鐘，10:00離開。11:35抵達京都宇治，搭乘日式屋船用中餐，40分鐘後步行前往平等院，12:30左右抵達，13:45離開。15:00抵達大阪和泉市草莓園，停留約30分鐘，隨後前往免稅店。17:35左右抵達心齋橋Grand Hotel，晚餐後無其他行程，時間完全自行安排。
3月5日：中午12:00於飯店集合，前往關西機場搭乘15:05的班機回台。早上時間完全自行安排。
總結來說，本次旅行原本希望能夠輕鬆帶著長輩出遊，選擇跟團旅行本以為會比較省心，但興江旅行社的行程設計與領隊的安排讓我們非常失望。特別是前3天的行程安排不合理，導致每晚都過早抵達飯店，且領隊在處理行程時的專業度也有所欠缺。旅行時的時間安排和行程設計對整體體驗影響很大，希望未來能選擇更有保障的旅行團，避免類似問題。 1. 團員有人帶一歲小孩, 從頭吵到尾, 影響出遊興致, 旅行社應將2歲以下的小孩的旅客自己報一團. 不是讓多人來包容少數人的需求.
2. 領隊不該用投票表決制增加不在原訂行程內的其他景點, 因此壓縮到小樽的遊覽時間.
3. 原本不在行程內的狸小路商店街採購伴手禮&藥妝, 領隊安排在晚飯前後然團員採購, 但是能不能先把大家送回酒店後, 想去買的人再由領隊帶隊前往, 這樣不去的人會有更多時間在札幌市區觀光.
其實這次的行程中，導遊先生確實很用心地照顧我們每一位團員，整體的解說也十分詳細。不過，最大的失望還是集中在第三天的行程安排上，尤其是那一晚的住宿體驗。
根據行程介紹，我們期待著「來去鄉下住一晚」，特別提到「到了合掌村不可以只是走走看看，特別安排一晚五箇山合掌村民宿，住宿在如童話般的合掌造內，體驗最原始的日本鄉村氣息，感受五箇山夜晚的寧靜」，我們原本以為這一晚的住宿會是一個非常難忘的體驗。
然而，實際情況卻與我們的期待大相逕庭。首先，當天外面下著大雨（不是下雪，而是下雨），在積雪的冬天，這種大雨使得我們的鞋子和外套幾乎都濕透了，感受非常不舒服。
到達民宿後，事情更糟糕了。我們三個家庭共用一間民宿，民宿主人需要分三趟載我們。最初，我的行李也被先放到車上，但由於民宿主人開車速度非常快，後車廂的行李箱在加速時掉出車外。當我們看到行李箱摔破時，真的是感到非常驚訝和無奈。由此可見，民宿主人的駕駛風格非常魯莽。
再者，當我們到達民宿時，發現原來訂的房間數量與實際不符。初時告訴我們只有兩間房，但我們有三個家庭，最後才弄清楚原來二樓有兩間房，一樓還有房間。我們最終住在一樓，由於所有的鞋子、外套大衣、背包和手套全都濕了，只好輪流把這些物品放在煤油暖爐前烘乾。幸好煤油暖爐很快就把這些濕物烤乾了。
總體來說，這一天的經歷實在令人難以忘懷，從一開始的天氣惡劣到行李損壞，再到住宿問題，全程都充滿了意外和挑戰。這一天的經歷與我們原本的期待相比，實在是差強人意。 從一開始透過旅遊咖平台找到適合的旅遊行程, 其間遇到一些問題, 旅遊顧問都能快速的協助處理及回覆.
而富裕人生的導遊曹小姐也十分專業,講解很仔細,而且很盡責,例如,事先幫大家安排機位, 以利同行家人可以坐在一起. 另外第一天的行程原預定參觀黑潮市場, 因抵達當地時才發現市場臨時休市, 雖没看到鮪魚解體秀有些失落, 但曹小姐立即協調司機並調整行程, 並改為參觀和歌山城.
整體行程讓人感到滿意,美中不足的是拉車距離稍遠.興江還不錯
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